青岛日报社/观海新闻7月7日讯 近日，中韩街道温哥华社区的网格员在走访中了解到，70多岁的陈女士对智能手机操作不熟练，对政府代购的保险条款也一知半解。为此，网格员主动靠前服务，带着宣传折页来到陈女士家中，用接地气的“家常话”耐心讲解今年的升级亮点。
在入户代办环节，由于陈女士符合政府统一代购的条件，网格员手把手指导她报名的步骤，打开线上报名链接一步一步顺利完成了报名登记手续。对于像陈女士这样的高龄老人，网格员还特意叮嘱了保障生效的时间，报名成功会通过短信的方式通知老人，并告知她后续可通过官方渠道随时查询参保信息，真正打通了医保服务基层的“最后一公里”。
网格员的暖心代办不仅让陈女士在家门口就轻松完成了政府代购的报名登记，更在社区内营造了浓厚的互助保障氛围。陈阿姨在办妥手续后连连道谢，街坊邻居们也纷纷主动咨询办理。网格员们以实干担当将“民生小事”办成了“暖心实事”，不仅大幅提升了辖区“琴岛e保”的知晓率与参保率，更为社区老年群体的健康晚年织密了一张坚实可靠的兜底保障网。（青岛日报社/观海新闻记者 刘琴 通讯员 于赫）
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