青岛日报社/观海新闻7月8日讯 青岛有轨电车站台上演暖心一幕。青岛城运控股集团轨道巴士有限公司乘务员李冰洁主动帮扶行动不便的老年乘客，以细致周到的服务温暖了一众市民，充分彰显了城运人的服务温度与文明担当。
7月6日上午，青特小镇站列车即将发车，一名独自乘坐轮椅的老年乘客因着急赶车，不慎将随身携带的塑料袋掉落站台，袋中水果散落一地。老人多次调整轮椅角度试图捡拾，但受身体条件限制未能成功，场面令人心疼。
进站停靠的QT004号列车乘务员李冰洁第一时间发现老人的困境，立即跑上站台安抚老人情绪，示意老人不必焦急。随后，她弯腰逐一捡拾、整理散落的水果。考虑到老人行动不便，为避免耽误老人出行及列车正常运营，李冰洁快速而平稳地将老人推送至车厢内，协助老人安稳落座，并妥善放置随身物品。全程服务耐心细致、有条不紊。
面对这份暖心帮助，老人连连道谢，在场目击乘客也纷纷为李冰洁的善举点赞。
有轨电车作为城市公共交通的重要窗口，既承载着市民日常出行的重任，也展现着城市的文明风貌。李冰洁立足岗位、主动作为，以举手之劳传递善意，以贴心服务温暖乘客，不仅生动诠释了“专业专注 用心用情”的服务理念，更以平凡善举擦亮了城市文明的底色。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 孙鑫）
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