青岛日报社/观海新闻7月8日讯 近日，办事群众王先生来到崂山区政务服务中心为窗口工作人员送上锦旗，为贴心高效、加班延时的暖心服务点赞。
此前，王先生前来办理企业跨省迁入电子化业务，同步申请企业名称变更。办理过程中，窗口工作人员全程靠前帮办、主动前置预审，一次性梳理告知材料整改规范，结合企业急需签订合同开展业务的实际情况，合理拆分业务办理顺序，避免企业重复跑腿。待迁入业务完成后，虽已临近下班时段，窗口工作人员主动开启延时服务，放弃下班休息时间协助整理申报材料，全程跟进服务，直至两项业务全部办结，切实解决企业燃眉之急。
近年来，为破解企业群众“上班没空办、下班无处办”的办事痛点，崂山区政务服务中心常态化推行工作日延时服务，严格落实“当日业务当日清”，针对企业群众取号未办结的情况，窗口实行延时服务，直至业务办结再下班。针对企业紧急签约、项目报批、证照急用等特殊场景，开启延时服务帮办机制，安排业务骨干全程跟进协调，实行多岗位、多科室联动审核，压缩审批流转时长，最大限度减少制度性办事成本，以“多延时、少跑腿”的务实举措为企业群众纾困解难。
在工作日延时服务的同时，崂山区自2024年5月起还推行周六预约办理的便民服务，在每周六（法定节假日除外）开放办事窗口，将办理量较大的业务全部纳入预约清单。企业群众可通过“崂山政务服务”公众号提前预约办事时段，错峰办理业务，无需在工作日时间请假外出，真正实现政务服务全天候供给。自推行预约服务以来，已累计为企业群众办理业务8900余件，提供咨询服务6100余次。
接下来，崂山区将紧盯全市数字化政务建设部署要求，依托青岛市周末预约服务系统，持续拓宽线上办事渠道，动态扩充周末可办事项清单，不断优化预约操作流程，切实构建“工作日延时办、周六预约办、线上随时办”的政务服务体系。同时，坚持以企业群众需求为导向，推动政务服务从“限时办理”向“全时响应”、从“线下窗口”向“数字赋能”转变，以更有速度、更有温度、更有精度的政务服务，助力全区营商环境持续优化、进中提质。（青岛日报/观海新闻记者 衣涛 通讯员 招婷婷）
责任编辑：周伟
