青岛日报社/观海新闻7月10日讯 7月9日下午，在青岛城运控股公交集团李沧巴士公司9路公交车上，上演感人的一幕：一位89岁高龄的老人独自乘车后迷失方向，幸得当班驾驶员和“巴士管家”接力相助，最终在民警的协助下安全返家。
老人在车内
7月9日15时11分，9路驾驶员王延增驾驶车辆从胜利桥发往百通馨苑。车辆在胜利桥停靠时，一位年迈的老人颤颤巍巍地上了车。车辆行驶过程中，王延增通过后视镜默默关注着这位老人。当车辆于15时58分抵达终点站百通馨苑时，车厢内的其他乘客都已陆续下车，唯独这位老人依旧坐在座位上，神情茫然，没有要下车的意思。
王延增立即意识到老人可能是迷路了。他耐心地与其沟通，询问家庭住址和亲人联系方式。然而，老人言语含糊，逻辑混乱，明显处于糊涂状态，始终说不清自己要去哪里，也记不起家人的电话。
管虎给老人递水
面对这一情况，由于还要继续运行，王延增将老人交给了当日的“巴士管家”崔虎，崔虎在车厢与老人简单沟通后将老人请进调度室休息，并为老人倒上一杯温水，安抚其紧张情绪。
经过一番细致耐心的询问，老人依旧无法说出有效信息，只是断断续续地念叨：“我就是出来溜达溜达，不知道怎么就找不到家了。”在沟通陷入困境时，老人从口袋里掏出了自己的身份证。信息显示，老人姓隋，今年已经89岁高龄。考虑到老人的安全，崔虎决定立即报警求助。
管虎与老人交流
在等待警察到来的近20分钟里，崔虎始终陪伴在老人身边，与他聊天拉家常，缓解老人的焦虑，并时刻关注老人的身体状况。16时40分许，民警赶到现场。在与老人简单沟通后，民警也未能当场获取明确的家庭信息。
为确保老人安全，民警决定先将老人带回派出所，再通过系统查询协助寻找其家人。
民警询问老人情况
老人被民警接走后，崔虎心中始终惦念着老人的安危。7月10日一早，他主动拨打了派出所的电话进行回访。在得知老人已于昨晚被家人平安接回家中的消息后，崔虎悬着的一颗心才终于放下。“谁家都有老人，这都是我们应该做的。看到老人能平安回家，我们比什么都高兴。”崔虎朴实地说道。
李沧巴士公司工作人员也借此提醒广大市民，家中如有高龄老人，应尽量避免其单独外出。建议为老人制作随身携带的联系卡，写明家庭住址和亲属联系方式，或为老人配备具有定位功能的电子设备，以便在发生意外时能够及时获得帮助。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王笑菲）
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