青岛日报社/观海新闻7月15日讯 近日，一条记录青岛地铁暖心日常的抖音短视频引发广泛关注，博主一句“怎么会因为地铁而爱上一座城市呢？在青岛会的！”戳中了许多乘客的共鸣。
视频开头，是正在走红的烤馒头摊主“荣姐”。青岛地铁在五四广场站站厅划定专属便民区域，安排工作人员维持秩序，原本在烈日下排队的“荣姐”和市民，如今在站内就能买到热乎的烤馒头。有网友评价：“这才是城市该有的样子，守得住底线，也顾得上人心。”
视频刷屏后，评论区涌现大量市民、游客分享的暖心乘车经历：携带大件行李时，安检、站台工作人员主动上前帮扶；出行突发低血糖身体不适，车站工作人员第一时间送来糖和饼干；外地游客手机信号中断，服务中心工作人员主动提供热点协助出行；毕业季期间，车站循环播放广播“下一站，星辰大海”送上专属祝福……
一份份发自乘客心底的认可，从来不是偶然。
青岛地铁始终把服务落在乘客看得见、感受得到的细节里。全线各站均配备应急医药箱、幸福百宝箱，为特需乘客多元出行场景，提供人性化配套服务；在地铁青岛站、地铁青岛北站、地铁胶州北站、地铁胶东机场、地铁红岛火车站五大交通枢纽站实施“绿波畅达”系列服务举措；每逢各类演出活动，根据客流量进行运营调整、行李寄存、化妆休憩、专属服务区等“一路宠粉”服务，让每一位乘客的出行更顺畅。
地铁不止是通勤工具，更是串联城市山海风光、承载市井温情的城市脉络。广大市民、游客乘着地铁便能奔赴老城老街、山海沙滩、打卡岛城美景。
轨道延伸到哪里，城市的烟火与浪漫就抵达哪里。城市浪漫藏于山海之间，青岛地铁始终以细致服务，做奔赴山海路上可靠的摆渡人，用持续升级的便民举措，守护市民游客的每一段出行旅程。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 陈雅妮）
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