青岛日报社/观海新闻7月16日讯 7月15日上午，青岛城运控股公交集团市南巴士321路公交车内上演暖心一幕：一名乘客携带的塑料袋突然破裂，土豆散落一地，正当乘客手足无措之际，驾驶员邓永建主动伸出援手，不仅递上备用塑料袋，还将物品挂上车厢便民挂钩，用贴心细致的服务赢得乘客真诚致谢。
土豆散落一地
当日9时51分许，邓永建驾驶车辆行驶至伟东尚城车站，一位乘客拎着几袋蔬菜水果上了车。乘客刚刚落座，意外发生了——手中的塑料袋突然不堪重负破裂开来，袋中的土豆瞬间滚落一地，在车厢地板上散落开来。
邓永建帮乘客收拾土豆
面对突如其来的状况，乘客一时不知所措，面露窘迫。与此同时，邓永建通过后视镜敏锐地察觉到了车厢内的异常情况。他立即安抚道：“别着急，我来帮您想办法。”随即从驾驶室拿出自己随车准备的备用塑料袋，起身走进车厢，动作麻利地将散落一地的土豆一一捡起，装进新袋子中。
邓永建帮乘客将物品挂在便民挂钩上
考虑到乘客携带物品较多，手中多个袋子拎着不便，邓永建又特意将物品挂在了车厢内特设的便民挂钩上，让乘客解放双手、轻松就座。乘客连连道谢，车厢内的其他乘客也纷纷为驾驶员的细心周到点赞。
邓永建安装便民挂钩
随后，车辆到达浮山所车站。临下车前，这位乘客特意走到驾驶室旁，将两个桃子塞到邓永建手中，用最质朴的方式表达内心的感激。面对这份“意外之礼”，邓永建再三推辞，但乘客执意留下，他只好收下这份沉甸甸的心意。
邓永建事后表示：“这都是我应该做的，乘客上了我的车，我就要尽心尽力为大家服务好。看到乘客东西撒了，谁都会搭把手，更何况我是公交驾驶员。”
记者了解到，车厢内的便民挂钩正是邓永建主动添置的。市南巴士三分公司工作人员介绍，因321路线路上日常买菜出行的乘客较多，担心乘客携带物品较多乘车不便，邓永建特地在车厢内加装了这些挂钩，方便乘客挂放随身物品。对此，邓永建朴实地说：“希望可以为乘客打造更加舒适的乘车环境。”
在青岛巴士的线路上，像邓永建这样用心观察乘客需求、用细节提升服务品质的驾驶员还有很多，他们以平凡善举传递城市温度，让每一次出行都充满温暖与安心。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭）
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