青岛日报社/观海新闻7月17日讯 一通热线表扬电话，牵出十米车厢内两段暖心故事。7月16日，青岛城运控股公交集团隧道巴士第二分公司接到市民张女士的来电，对隧道1路驾驶员封存军主动帮扶轮椅老人的善举表示感谢。通过调取车载监控，工作人员还原了这位驾驶员一日内两次暖心相助的全过程。
7月15日15时24分，封存军驾驶隧道1路公交车，停靠在江苏路青医附院车站准备发往山东科技大学停车场。此时，站台上一位乘坐轮椅的老人在家人的陪同下准备上车。
封存军通过后视镜观察到这一情况后，迅速将车辆停稳，拉好手刹，快步来到后门处。“您别着急，我来帮您！”封存军先是帮助老人家属将轮椅推至后门，小心翼翼地将老人搀扶上车，安置在特需乘客区域，并细心地帮老人系好安全带、固定好轮椅，确保安全后才返回驾驶室。老人连声道谢，车厢内的乘客也纷纷投来赞许的目光。
15时58分，当车辆行驶至嘉陵江东路长江东路车站时，封存军再次通过后视镜注意到，之前上车的那位坐轮椅的老人准备下车。他再次将车辆平稳停靠，来到后门处，与家属一起将老人安全护送下车，直至轮椅在站台上停稳后才放心离开。
“这位驾驶员师傅真是太暖心了，扶着老人上车还扶着下车，我们全车人都看在眼里！”张女士在热线电话中激动地表示，“这样的好司机值得被表扬！”
面对乘客的夸奖，封存军显得有些腼腆，连连表示这是自己的分内之事。“从事公交驾驶工作这么多年，遇到行动不便的乘客搭把手，是我们公交驾驶员的基本职责。乘客的认可就是对我最大的鼓励，我会继续用心服务好每一位乘客。”封存军说道。
据隧道巴士第二分公司相关负责人介绍，封存军在日常工作中一直表现优异，多次因服务周到获得乘客好评。
一次上车搀扶，一次下车护送，封存军用自己的实际行动诠释了青岛公交人“诚载美好”的文化理念。十米车厢虽小，却因这样的善举而充满温度，成为展示岛城文明形象的一扇流动窗口。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 孙羽航）
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