青岛日报社/观海新闻7月22日讯 近日，一则湖北游客来青旅游，深夜坐错公交的视频引发关注。视频中，青岛真情巴士集团1004路驾驶员王凤翔了解游客困境后，耐心安抚，并主动提出班后驾驶私家车将游客送回住处。视频评论区里，来自贵州、安徽、四川、天津等地的网友纷纷留下了“这就是好客山东，用实际行动欢迎五湖四海的朋友”“善良的公交司机，为青岛争光了！”“司机太优秀了，一定要点赞，山东人的善良”等暖心留言，将青岛这座城市的好感度拉满。
7月19日晚，青岛真情巴士集团1004路公交驾驶员王凤翔驾驶车辆执行营运任务。22:25，车辆即将驶入终点站灵山卫公交枢纽站，等待最后一个左转的红绿灯时，王凤翔留意到车厢内一位女士正神色紧张地张望着，便主动问询。
经过交谈，王凤翔了解到，这位女士是从湖北来青旅游的游客，刚带着孩子在啤酒城玩完，原本计划乘坐1004路公交车在中途换乘，返回融创公馆附近的住处，但因为没留意，坐过了站。
考虑到当时已经没有能够前往融创公馆附近的公交线路，天色已晚，打车也不方便，热心的王凤翔主动提出：“你（们）在车上稍微一等，我开私家车把你（们）送回去。”
做好收车工作后，王凤翔将自己的私家车开到了公交车旁，看着昏昏欲睡的男孩儿，王凤翔又一把抱起男孩，将他送进了自己私家车的后座上。随后驾车行驶3公里，将游客二人送到了融创公馆附近的住处。临下车前，女乘客再三表示了自己心中的感动和感谢，王凤翔笑着摆摆手说：“没事，出门在外，都有难处。”
每年的旅游旺季，相似的温暖故事，总会在真情巴士的公交车厢内多次上演。1025路驾驶员刘超帮助一位迷路且手机没电的河北游客打车，让乘客感叹“来青岛像回家一样”；1823路驾驶员崔慧细心为上海游客进行青岛吃住玩攻略，收获游客跨越700公里邮寄来的谢礼。更有张家口游客用三个“一尘不染”点赞真情服务……在一次次温暖的互动中，善意无限传播开来，也让青岛的城市名片越擦越亮。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 张真真）
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