青岛日报社/观海新闻7月26日讯 6月份，市交通运输局共接办各类来电来信3148件，日均105件，环比减少6.2%，同比减少13.4%。
按受理渠道划分，投诉举报类2032件，占比64.5%；信息咨询类636件，占比20.2%；意见建议类354件，占比11.2%；求助类104件，占比3.4%；表扬、撤诉等其他类22件，占比0.7%。
业务类型分析示意图
按业务领域划分，城市客运领域1998件，占比63.5%；道路运输领域730件，占比23.2%；水路、铁路等其他领域333件，占比10.5%；公路管理领域87件，占比2.8%。
业务领域分析示意图
【部分办理满意案例选登】
▲执法支队严查巡游车故意绕道行为
市民反映：6月8日在青岛北站乘坐出租车鲁BA*****,在即墨区流浩三路8号即墨区人民法院下车，下票计费167元，总公里数47.9公里，无等候时间，认为收费价格过高，要求落实其收费是否合理。
接到投诉后，执法支队立即联系市民，并调取该车车载视频监控发现，鲁BA*****是普通出租车，起步价10元。此次行程中，驾驶员行驶里程47.3公里，等候时间8分钟，按照运价收费标准核算，此次行程收费为167元+高速费21元。经核实，地图导航推荐合理路线里程为36公里左右，而驾驶员与乘客沟通路线时未明确说明实际行程路线与最优合理路线的区别。对于该车驾驶员涉嫌故意绕道行驶的违法行为，执法支队已依据《青岛市客运出租汽车管理条例》第四十三条的规定予以立案调查，市民表示认可和满意。
▲运输中心协助乘客查找失物
市民反映：在李沧区青岛北站地铁F口外出租车停车场外的道路上拦截乘坐出租车（不清楚上车时间），在市北区华阳路18号大成公馆下车后，电子产品落在车上，已经向司机微信留言，但不确定其能否看到，希望有关部门协助查找失物。
收到转办件后，运输中心工作人员联系市民，因市民未保留车票，无法确定车号，工作人员通过市民上下车时间及地点，逐一排查该时段车辆，并同步调取对应时段营运数据、核查车内监控视频，经过细致比对筛查，最终精准锁定当事营运车辆，经联系协调，驾驶员为市民送还失物。市民对工作人员处理过程及处理结果表示满意。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮）
责任编辑：孙源熙
