青岛日报社/观海新闻7月28日讯 7月24日，青岛街头再现暖心一幕。青岛城运控股公交集团隧道巴士第三分公司215路驾驶员荣霞在营运途中，发现一位骑行老人摔倒在孟庄路路段的滚滚车流中，处境危险。荣霞果断安全驻车，与车厢内多名热心乘客一同伸出援手，将老人平安扶起，确认无碍后护送其离开。十米车厢内外，驾驶员与乘客的善意接力，再次擦亮了岛城的文明底色。
当日12时47分许，荣霞正驾驶215路公交车正常行驶。当车辆行至孟庄路路段时，她突然发现道路中央一位骑电动车的老人摔倒在地，几次尝试都未能自行起身。彼时，路面来往车辆与电动车穿行不断，老人身处车流中间，随时面临二次碰撞的风险，情况十分紧急。
见此情景，荣霞没有丝毫迟疑。她第一时间平稳规范驻车，拉好手刹，随后向车厢内乘客简要说明了前方突发状况。话音未落，便得到了全车乘客的理解与支持，数位热心乘客主动起身，跟随荣霞一同下车前往路中帮扶老人。
一行人快步来到老人身旁，小心翼翼地搀扶老人缓慢站起，并仔细询问其头部、腰腿有无磕碰疼痛。老人表示只是摔倒时短暂磕碰，身体并无大碍，可以自主活动。确认老人状态稳定后，众人又帮忙将倒地的电动车扶正。稍作休整，老人向荣霞与热心乘客连连道谢，随后骑上电动车安心离开。
回到车厢后，荣霞由衷地向主动伸出援手的乘客们表达了感谢。她表示，作为公交驾驶员，每天穿行在城市的大街小巷，时常会遇到各类突发状况，保障乘客和市民的安全是自己应尽的职责。“当时没想太多，就看到老人躺在车流里，太危险了，第一反应就是赶紧停车去扶他。”荣霞说，“更让我感动的是，车上的乘客们都非常支持，好几位都主动下来帮忙，真的很温暖。”
作为城市流动的文明窗口，公交驾驶员的一言一行都折射着城市的温度。近年来，公交集团持续引导全体公交驾驶员践行暖心服务，常态化开展文明服务与应急处置相关培训，鼓励驾驶员在营运途中主动帮扶有需要的市民。从驾驶员荣霞的果断出手，到车厢内乘客的积极响应，这起平凡小事中汇聚的温情，正是青岛这座城市崇德向善、守望相助精神的真实写照。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王誉凯）
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