青岛日报社/观海新闻8月14日讯 8月15日，青岛城运控股公交集团市南巴士环太平山公交将迎来开通一周年。这条全长5.3公里的环形线路，自2025年8月15日启程以来，从开通首日423人次到“五一”单日最高1131人次，累计客流已突破14万人次。
环太平山公交累计客流已突破14万人次
有别于传统公交的通勤功能，它串联中山公园、八大关、湛山寺等核心景点，无缝衔接地铁2号、3号线及多条公交干线，成为市民游客口中的“城市绿肺观光动脉”。周年之际，线路以“听民意、优服务、传温情”为主线，推出一系列面向不同客群的主题活动，将一周年从时间节点转化为服务升级的实际行动，持续深化“公交+”融合发展。
一周年再出发：听民意、优服务、传温情
进入8月，市南巴士五分公司将“倾听”作为优化起点。针对老年乘客占主力的客流特征，同步启动线上线下满意度调查。
“青岛巴士”志愿者邀请老年居民就环太平山公交开展评价
一方面，分公司党支部走进延安路街道延安二路共建社区，“青岛巴士”志愿者们面对面邀请老年居民就线路走向、发车班次、适老化设施等开展评价，翔实记录建议；另一方面，在车厢内张贴一周年专属问卷二维码，引导乘客扫码提交乘车体验与改进诉求。双轨并行的问需机制，让线路优化的方向有了更扎实的民意基础。
车厢内张贴一周年专属问卷二维码，征求市民乘车体验与改进诉求
为延续“便民”底色与适老化服务温度，8月15日当天，线路特别设立“银发感恩日”。凡乘坐环太平山公交并参与问卷调查的老年乘客，均可获定制的清凉扇或钥匙扣等文创礼品。不少老年乘客接过礼品时感慨：“天天坐，没想到线路还惦记着我们。”这一细节，延续了线路自开通以来便坚持的服务初心，也让“便民”二字更加可感可触。
在线上传播层面，公司同步在小红书、抖音等平台发起话题#环太平山公交一周年#，鼓励乘客分享乘车故事、沿途风景或打卡照片。此举借鉴了此前“车窗情书”活动低门槛、强互动、易传播的成功经验，优秀作品作者将获赠联名文创礼包。活动上线仅数日，已有不少年轻用户晒出车窗视角的绿荫山道与城市天际线，话题热度持续攀升。
适老与智慧并重，让出行更有温度
过去一年间，环太平山公交在适老化与智慧化服务上持续深耕，形成了“硬件+软件”双轨并进的服务体系。
老年乘客为环太平山公交点赞
适老化方面，线路途经多个居民区、太平山多个出入口以及十五大街农贸市场、榉林公园早市，精准对接老年人买菜、晨练的日常动线。车辆配置低踏板适老化设施，车厢内配备暖心服务箱，内含雨衣、应急药品、老花镜、便签纸笔等物品，并免费发放《环太平山沿线景点攻略》手册。线路选配经验丰富、素质过硬的驾驶员，针对老年乘客多、环山旅游线路弯多坡大的特点开展专项服务培训，从上车搀扶到平稳驾驶，处处用心。“起步刹车柔和，进出站多等一会儿”成为该线路驾驶员的默契准则。
环太平山公交曾推出“车窗情书”主题活动
智慧化方面，车厢内张贴沿线景点二维码，扫码即可获取各站点详细介绍、换乘信息，真正实现“一码畅游”。今年清明、“五一”期间推出的“车窗情书”活动，更是让公交变身“网红打卡地”。乘客拍摄车窗上的情书文字，发布至小红书并带上话题，即可领取定制钥匙扣或帆布包。线上种草带动线下打卡，“坐公交 游青岛”由此成为不少年轻游客的城市漫步新方式，线路年轻客群比例明显提升。
跨界融合破圈，环线之上风景不断
服务不止于车厢内，“公交+”的融合发展在过去一年间不断打破边界、拓展想象。
“环太平山公交+太平山索道”联程服务上线
今年5月1日，环太平山公交与太平山索道推出“梦幻联动”专属联程服务，地面慢游与高空观景趣味互补。公交专车内打造索道主题车厢，索道缆车中也展示公交形象，实现双向曝光、客源互导与品牌共建。同步推出的帆布包、冰箱贴、花扇、钥匙扣四款联名文创，以“公交+索道”IP留存山海记忆，专属购票渠道也已在25路、26路、228路等多条环山线路上线，方便市民游客就近选购。此次合作绝非简单的票务联运，而是深度双向赋能，成为“公交+”融合发展的一次破圈探索。
从日常出行的便民车，到年轻人打卡的网红车，再到跨界联动的文旅融合载体，环太平山公交一年间的成长轨迹，正是“公交+”生态从理念到实践的生动注脚。
环太平山公交开通一周年
从社区座谈会到车厢二维码，从银发感恩日到社交平台话题，环太平山公交将“倾听”与“感恩”转化为一个个可参与、可触摸的细节。这些活动既是过去一年服务理念的延伸，也拉开了下一阶段“公交+”生态持续深耕的序幕。
“我们还在不断学习探索，希望让公交车不再只是公共交通工具，而是展示青岛城市形象的流动窗口。”市南巴士相关负责人表示。未来，环太平山公交将继续以民生需求为导向，拓展更多“公交+”联动场景，让更多这样的“暖心线路”穿梭于城市街巷，在流动的烟火气里，装满更实在的获得感与幸福感。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭）
责任编辑：吕靖雯
