青岛日报/观海新闻8月18日讯 今天下午，市交通运输局副局长初立平做客民生在线直播室，围绕“规范海上旅游客运市场秩序，推动海上旅游客运提质升级”主题与网民进行在线交流。

主持人：近年来行业主管部门持续推进海上旅游客运“五统一”规范化运营工作，想了解目前该项工作在统一服务标准、提升游客体验上取得了哪些成效？

初立平：市交通运输局坚持源头治理、先立后破、长效长治，牵头客运码头整治专班办公室在全国首创统一码头、统一航线、统一售票、统一结算、统一运营“五统一”联合运营模式，打出“乱象根除、形象重塑、企业整合、建章立制”组合拳，推动青岛海上旅游形象显著改善。

针对青岛湾核心旅游区长期设施“脏乱差”、数十年未建成规范化码头的实际，在原址高标准新建栈桥码头，一、二期客船及小艇码头分别于2024年、2025年投用，游客接待能力提升近10倍；妥善解决八大峡中苑码头设施陈旧、安全隐患大等历史问题，升级改造服务设施；深挖轮渡码头“老青岛印记”，盘活国有资产、讲好码头故事，深挖后海主题景观，新辟“环胶州湾”航线带动后海旅游提档升级，形成了“鱼鸥翔集，人鸥互动”景象。

针对分散经营导致的价目不透明、服务不规范、黄牛拉客、恶性竞争等问题，按照“政府牵头、企业共商”原则，推动10家客运企业签署联合运营协议，全面推行“五统一”新模式。创新建立“先行赔付、公开承诺、有奖举报”三项机制，畅通理赔通道，实现快速响应；客运企业签署《码头自律诚信经营公约》，明示安全事项、活动须知及价格标准，做到明码标价、公开透明；鼓励社会监督，投诉量大幅下降。构建“数字平台＋联合运营”共治机制，运营中心实时掌控全市码头及船艇运行状态，高峰时段统筹运力，缩短游客候船时间；统一数字化售票，实行实名购票、刷证登船，从源头堵住“黄牛”空间；在营运客船全部加装视频监控和定位系统，建立“海上旅游客运一张图”信息综合数据平台，推动码头、航商、船只、航线、监控等要素联动，实现数字化集约管理，保障了海上旅游高质量发展。