青岛日报社/观海新闻8月19日讯 近日，青岛真情巴士集团1823路驾驶员徐国栋收到了一件快递。打开一看，竟是一面印有“青岛暖心城 市民有大爱”字样的锦旗。根据锦旗落款处的人名，徐国栋回忆起了几天前的一段故事。
原来，除了执行日常的公交营运任务，啤酒节期间每个周末的下午和晚上，徐国栋都会化身公交志愿者，在啤酒城正门的真情巴士服务驿站开展志愿活动，为往来游客提供公交导乘咨询等便民服务。
8月7日，徐国栋在志愿服务活动时，远远地看到两位女士先是拿着手机比对寻找，又多次向周边往来人询问。徐国栋猜测，两人可能是找不到想去的地方了，于是便主动上前询问道：“你好，有什么需要帮助的吗？”
交谈中，徐国栋了解到两位女士是从烟台来青旅游的姐妹，刚到的第一天就先来了啤酒城，因为没有提前做好攻略，对怎么走、哪里好玩、吃什么都一无所知。“你们可以先沿着这条街去中心舞台看巡游表演，傍晚的时候去海边看日落，再去打卡那几个比较出名的啤酒大棚。”徐国栋当起了导游，热情地对姐妹二人介绍着啤酒城游玩攻略。
“晚上八点和九点半有两次焰火表演，还有无人机表演、凤凰飞行表演等等。”介绍到最后，徐国栋又说明了离场时的公交换乘路线，并不忘暖心地叮嘱道：“晚上散场的时候人多，一定注意安全。”
徐国栋的热情深深感动了姐妹二人。回到烟台后，二人特意定制了一面锦旗，通过邮寄的方式送到了徐国栋手中。收到锦旗，徐国栋打去电话表示感谢，但对方却说：“一趟青岛行，见识了秀丽山海风光，更遇见了善良热忱的青岛市民，真切读懂了青岛这座城市的温情。”
啤酒节期间，相似的温暖故事几乎日日都在真情巴士的公交车厢内外上演。
河北游客下车时不慎遗落手机，驾驶员董巧燕“急他人之所急”，最终物归原主；河南游客遗失背包，驾驶员高华捡拾后为其邮寄到家；湖北游客深夜乘坐公交坐过站，驾驶员王凤翔班后驾驶私家车将其送回住处……这一件件平凡又暖心的故事，正是“好客山东”“好客青岛”最生动的注脚。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 张真真）
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