青岛日报社/观海新闻8月19日讯 “这个小垫子真是特别周到，特别暖，果然是好客山东！”8月18日，在青岛第一海水浴场，一位来自内蒙古的游客带着免费领取的防水防污垫坐上了出租车。让她点赞的防水防污垫，是青岛市运输事业发展中心刚刚推出的一项既给司乘提供便利，又展示城市温度的服务，获得司机和乘客的一致好评。
在青岛各大海水浴场迎来客流高峰时，朱忠华纠纷调解团队接到几起关于“脏车”的投诉，有游客反映打车时遇到了座椅上有海水泥沙的“脏车”。市运输中心没有简单地处理个案，而是发挥党建引领作用，组织党员干部深入沿海一线开展专项调研。调研中，出租车司机庄师傅无奈地表示：“按照行业服务规范，我们不能拒载。但一些下海的乘客浑身湿漉漉上车，下车后车座位全是沙子和海水，影响车容不说，还会引起下一单乘客投诉。”还有司机表示，为了避免“自掏腰包洗车”的尴尬和损失，他们有的会选择在海边区域关闭接单系统或者绕行浴场周边，运力的减少也给准备打车的乘客带来了不便。
不仅出租车司机有顾虑，乘客也有苦衷。一位外地来青的游客表示：“孩子玩完海水难免浑身是水和沙，打车出现这种情况实在没办法。”还有不少乘客反映，确实曾打到过座位湿漉漉的出租车，虽然理解司机的苦衷，但心里仍感到不舒服。
为保障司乘双方合法权益，擦亮流动的城市文明名片，市运输中心在充分调研基础上，决定从前端服务入手，第一批次购买了5000余片防水防污垫，依托主题党日活动组织党员和志愿者在沿海一线各大海水浴场向出租车司机免费发放。司机在接到从海边游玩后身上带有海水泥沙的乘客时，可主动提供防污垫，铺在座位及脚下区域，从而有效避免车内脏污。乘客下车后可将防污垫随手带走，这样一来既解决了司乘双方的实际需求，也可以有效避免因车内卫生问题引发的乘车纠纷。
这张小小的防水防污垫，是市运输中心深化“党建+服务”模式、从源头化解矛盾的一次探索，是党建引领下服务群众的生动实践。该服务举措推出后，赢得了各方一致好评，相关纠纷投诉呈现明显下降趋势。出租车司机王师傅点赞道：“非常感谢行业主管部门给我们提供的免费防污垫，帮我们解决了一个很实际的问题。以后在海边运营不用担心遇到乘客弄脏车内座位了。”
为进一步扩大防污垫发放范围，覆盖更多有需求的出租车司机，市运输中心已将部分防污垫放置于以下地点，有需求的司机朋友可以前往免费领取。
（青岛日报/观海新闻记者 周建亮）
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