青岛日报社/观海新闻8月21日讯 在城阳出入境接待大厅，每天都有暖心故事发生。这里不仅是国门一线，更是服务群众的前沿，工作人员用专业与温情，在职责范围内解民忧、办实事，让出入境服务既有速度、更有温度。
绿色通道护少年，贴心服务解民忧
8月12日上午，两位家长推着轮椅，带着脚部受伤的孩子来到城阳出入境接待大厅办理证件。工作人员第一时间留意到孩子眉头紧锁，面露不适。经询问得知，孩子脚部刚完成包扎处理，伤口还在持续作痛，行动十分不便。
考虑到孩子伤口疼痛不宜长时间等候，大厅当即开启绿色通道。工作人员主动上前对接，全程陪同引导，减少孩子排队等候，各个环节高效衔接，以最快速度协助受伤孩子顺利完成证件办理。焦急的家长对大厅高效暖心的服务连连道谢，对民警务实为民的工作态度给予充分肯定。
温情援手哄幼童，细致服务显担当
8月13日上午，一名女士怀抱九个月大的婴儿前来办理出入境证件。进入陌生的办证大厅，宝宝情绪不安，全程不停哭闹。一边要办理业务，一边要安抚哭闹的幼儿，家长分身乏术，一时间手足无措。
见此情况，大厅工作人员主动上前帮忙哄抱、安抚婴儿，帮家长分担照看孩子的压力。在工作人员的协助下，家长得以安心提交材料、完成信息采集等各项流程，业务办理全程顺畅有序，顺利办结出入境相关业务。一桩举手之劳的小事，化解了办事群众的窘迫，也让办事群众真切感受到窗口服务的温度。
窗口的暖心故事仍在继续上演。这里效率与温情并举，规则与关怀相融。每一次高效办结，每一句贴心叮嘱，都生动诠释着为民初心！（青岛日报/观海新闻记者 吴帅）
责任编辑：孙源熙
