生活性服务业，一头点亮着万家灯火，一头牵引着服务消费的势能。其品质与效能，决定的不仅是一座城市民生保障的能力，更标定着一座城市的吸引力上限。
当前，我国人均服务性消费支出占居民消费比重已达46.1%，居民消费正从“商品主导”迈向“服务并重”。时代信号清晰而紧迫：生活性服务，必须跨越“有没有”的关口，向“好不好”的高地攀升。
对正加快迈向现代化国际大都市的青岛而言，如何做强生活性服务业，以服务能级催生城市品质的蝶变，让青岛真正成为“令人心向往之的生活目的地”，这不仅是民生之问，更是关乎城市未来的发展之问。
当前，青岛正推进服务业扩能提质，其中精准锚定居民服务、养老托育、健康服务、文旅体服务四大生活性服务业领域，细分为社区家政、康复服务、文化创意、滨海旅游等11条赛道。目标直指2030年服务业增加值突破1.4万亿元，让生活性服务业品质化、多样化、便利化水平显著提高，人民群众获得感、幸福感显著增强。
聚焦“刚需”，激活“所需”
刚刚落幕的2026中国国际消费电子博览会上，首次设立的康养展区成为人气高地。从外骨骼机器人、脑机AI电动轮椅、艾灸康养机器人，到助听器、血压仪、胰岛素冰盒——无论大件小物，展位前皆是人潮涌动。不少老人坐着轮椅、拄着拐杖专程赶来排队体验科技养老的便捷。一方展台，照见的是亿万家庭对养老刚需产品的真实渴求。
在日前举行的2026中国国际消费电子博览会上，“中国康湾”展区展出智能家居、智慧康养、智慧出行等领域最新产品、前沿技术，吸引了众多参展者关注。 赵健鹏 摄
“一老一小”，是衡量城市品质最敏感的标尺。老人失能后全家疲于奔命、社区里优质托育机构难觅踪影——这些日常窘境，击中的是每个家庭的“软肋”。
截至2025年底，青岛60岁以上户籍人口233.5万人，老龄化率27.22%，且呈现老龄化、失能化、空巢化“三化叠加”态势。在国家信息中心发布的积极应对人口老龄化城市能力指数中，青岛位列全国第三，仅次于京沪。这背后是青岛的扎实布局，全市297家养老机构中，三星级及以上的达180家；135处镇街综合养老服务中心、1300余处村居服务站纵深铺展；1.9万余户完成居家适老化改造。今年以来，青岛加快总投资54.01亿元的12个专业化养老机构项目建设，持续织密“机构—社区—居家”协同的养老服务网络。
托育服务同样加速“嵌”入社区。今年市办实事中“培育300家医育融合型普惠托育机构”的目标已提前超额完成，签约319家，并分期分批培训从业人员604人。从“养”到“育”的服务链条正在城市肌理中悄然生长。
医疗健康，是托底之基。截至2025年底，全市医疗卫生机构9173个、床位73419张，三级医院35家，基层诊疗量占比跃升至64.5%，提升8.1个百分点。数字背后是分级诊疗的扎实推进。
一座城市的温度，还体现在居民步行可及范围内能触达多少服务。2025年，青岛入选国家“一刻钟便民生活圈”全域推进先行区试点。目前，全市“一刻钟便民生活圈”已建成195个，涉及网点1.9万个，覆盖居民320多万人。今年以来，山姆会员店“极速达”在首店开业前提前上线，小象超市、麦德龙、盒马加速布点，传统商超借力第三方平台挤进“家门口的江湖”。即时零售新业态交锋背后，是青岛将便捷体验融入便民生活圈的缩影。
然而，也必须清醒看到，当生活性基础服务趋于饱和，真正的痛点已然转向“好不好、实不实惠、方不方便”。这一趋势下，健康管理、智慧养老、失智照护、专业托育、文化体验、定制家政等升级型需求正呈井喷式增长。
这要求青岛必须持续补短板、提品质，培育一批全国性、区域性生活服务品牌，扶持一批小而精、专而优的社区服务与养老托育特色品牌，以品牌化驱动行业跃升；加快数智化赋能，打通数据孤岛，将门诊预约、慢病管理、康复指导等服务前移至社区与家庭，实现“一码同城、一网通办”“线上预约、上门服务”的智慧闭环；加大专业人才培养，推动业态创新，以创新供给激活深层需求。
禀赋之上，更见“功夫”
面积仅0.157平方公里的小麦岛，如今人潮如织。环岛漫步，在碧草映海中等一场“蓝调日出”或“世纪晚霞”；乘“鲨鱼快艇”破浪，看白浪拍打红礁石群；乘直升机或热气球升入空中，俯瞰“山、海、城、湾”次第铺展——小麦岛，是海洋赠予青岛的天然“流量入口”。出海、低空等文旅创新元素的叠加，让这座小岛不再只是社交媒体上的热门打卡地，更成为近年来青岛滨海旅游业态迭代升级的鲜活注脚。
海洋，是青岛生活性服务业尤其是文旅体服务扩能提质最厚重的底牌。然而，底牌从不会自动变为王牌。当人潮退去、晚霞散尽，真正的考题方才浮出：旺季的流量洪峰如何化为平季的持久动能？发展海洋文旅是在消费一片海，还是在经营一种不可替代的滨海生活方式？
对青岛而言，禀赋是起点，全域文旅资源的优化布局仍是青岛需要精进不辍的“内功”。
刚过去的暑运，青岛对外客运总量达2281万人次，外省来青旅客增长13%，外籍旅客增长超30%，年轻游客增势尤为显著。青岛敏锐捕捉到，年轻一代正为体验买单、为社交停留、为出片奔赴，旋即以放大海洋禀赋的供给创新积极回应：栈桥码头开启夜游与帆船体验，小麦岛推出“落日飞艇”逐浪追夕——从“看海”转向“玩海”“追海”的新业态，已让青岛今年海上旅游联合运营接待352万人次，收入超过同期；邮轮经济亦迎头突破，依托“梦想”号豪华邮轮打造全国首个“邮轮啤酒节”，让一杯啤酒的激情从城市蔓延至海上；海岛开发有序推进，随着小管岛、灵山岛、竹岔岛等资源联动成势，未来“陆、海、岛”一体，旅居、康养、生态观光多元供给，将绘就层次丰富的蓝色旅游版图。
“情绪消费”的强劲势头，同样在密集的文旅体活动中清晰可见。这个夏天，青岛平均每三天就有一场5000人以上的大型营业性演出，高峰时创下一周“五场连开”的新纪录；《和平精英》PEL夏季赛总决赛吸引1.5万观众现场观赛，帆船周嘉年华则将海洋运动从奥帆中心的专业水域带至市民游客扎堆的沙滩上。人们因热爱而来，青岛则以全链条服务将热爱转化为消费动能，打通“观演+住宿+餐饮+游览”闭环，让每一次奔赴都成为可持续的流量沉淀。
用好禀赋是顺势，下足功夫方为造势。面向未来，青岛要持续擦亮“海上看青岛”品牌，以“海洋+”融合演唱会经济、赛事经济、日咖夜酒等新业态，释放滨海消费潜力；深耕票根经济、研学经济、康旅经济、甜蜜经济，在交通接驳、住宿接待、餐饮卫生、志愿服务等软硬件配套服务上下足“绣花”功夫，积极运用数字化、智能化手段提升游客消费体验，将客流转化为实实在在的经济增量。不仅如此，青岛还要发挥都市圈优势强化区域联动——对内串联胶东滨海资源，对外联动沿黄九省，共塑“沿着黄河遇见海”文旅品牌，在更广阔的时空坐标中，实现从“流量高地”向“长红之境”的跃升。
在入境旅游赛道，青岛同样表现亮眼，稳居入境游TOP10城市。韩国市场尤为活跃，青岛—首尔快线航班量居全国第一；东南亚旅客量同比增长34%。依托门户优势，青岛一方面要做细服务，加密直飞航线，完善多语种导览与智能翻译设施，扩容市内免税店，持续深耕细分市场，做强“到青岛度周末”品牌，打造短途出境首选地；另一方面，要用好上合示范区等高能级开放平台，承担对外人文交流的重要使命，以红瓦老城、滨海风光、啤酒文化为载体讲好中国故事，推动中外文旅双向互动。
“康湾”引领，品质跃升
崂山南麓，流清河畔。西麦窑社区的民宿小院里，几位游客随武术师傅习练金山派陆合拳——山海为幕，松风作伴，一招一式皆是疗愈。这不是传统的“爬山看景”，而是文旅从业者闫江鹏将武术康养融入民宿后打造的新业态。一处小院，折射出青岛“中国康湾”战略下，生活性服务业跨界融合的鲜活切片。
在一座真正有温度的品质城市里，居民服务、养老托育、健康、文旅体从来都不是割裂的服务板块，而是“一盘棋”下的综合赋能。老人的养老，连着便捷医疗、康养体系与适老环境；儿童的托育，系着社区配套、家政服务与教育可及；游客的体验，关乎食宿品质、健康管理与“来了不想走”的黏性——任何一个环节孤立求解，都无法拼凑成完整的城市图景。
青岛正以“山海康养名城、活力健康湾区”为目标，打造全域康养、全龄健康的城市新名片。在这一城市战略的牵引下，青岛正以“康湾”为线，将生活性服务业的各个环节“串珠成链”。
“中国康湾”的未来竞争力，恰恰在于融合中生发的新价值。当各个服务领域置于同一战略框架统筹推进，实现的不是简单的服务叠加，而是要素融合的乘数效应。这种系统思维，将推动青岛生活性服务业实现从“有没有”迈向“好不好”的关键一跃。
医养融合，青岛已然领跑：297家养老机构中，医养结合型占比96%，141家医疗机构与养老机构签约241对，实现全覆盖；33家二级以上公立综合医院全部设老年医学科。可容纳298位老年人入住的泰康之家·海琴府，与山东大学齐鲁医院（青岛）医疗健康集团、市北区人民医院签约，三方共建山东省医康养结合示范项目；依托琴园综合门诊部与青岛大学附属医院签订转会诊中心协议，与山东大学齐鲁医院（青岛）、海慈医疗集团签订医联体协议，打通预防、诊疗、康复、护理、养老全链条。
康养文旅，是从青岛山海之间自然生长出来的生活方式。青岛整合康养、文旅、中医药等多元主体，推出5大主题12条中医药康养旅游线路，20余家主体组建康养旅居共同体，与国内24个城市建立合作意向，推荐7家康养机构入驻北京“冬南夏北”平台，从产品开发、服务标准到跨区域协作，为“旅居康养”探索出一套可复制的“青岛方案”。
当然，“中国康湾”仍在“进行时”，社区嵌入式服务仍待扩面，康养人才专业化能力亟需提升，跨部门协同机制要持续增强。但这盘棋，落子的是健康生活方式，盘活的是整座城市的生活性服务能力。散落各处的实践，正编织出一张覆盖全域、全龄的品质生活服务网络。
当更多高品质、多样化、便利化的生活服务走进千家万户，青岛在生活性服务业扩能提质中书写的，不仅是一份民生答卷，更是一座城市对“人的价值”最深沉的承诺。（青岛日报/观海新闻记者 杨光）
青岛日报2026年9月10日1版
责任编辑：王逸群
