青岛日报社/观海新闻1月3日讯  “你们这位驾驶员真是‘铁汉柔情’！看着挺刚一大男人，哄起小朋友来柔声细语地，一边安抚孩子一边联系家属，我们乘客看到这一场景，感觉很温馨。”市民陈女士这通表扬电话的缘由来自2日下午的一幕：16时30分许，一辆正在行驶的629路公交车上突然传来一阵哭喊声，驾驶员王明选听到后赶紧停车进行查看，原来一粗心奶奶下车时，竟将孙女“落”在了车厢内……

奶奶带小孙女上车。

据王明选回忆，当时他驾驶车辆运行至四季景园站附近时，听到车厢内传出哭声，便马上停车了解情况。“小孩子也就6、7岁的样子，哇哇地哭，说是在车上睡着了，一睁眼找不到奶奶了。”王明选向车内乘客解释后，一边安抚小朋友的情绪一边向其了解家庭情况。小朋友情绪缓和后，背出了奶奶的手机号码。王明选赶紧打了电话。5分钟后，奶奶赶到，顺利接走了小朋友。王明选继续上路运行。

驾驶员王明选安慰小女孩。

“真得给驾驶员点赞！一看就是经过专门训练的，从语气措辞到处理方式，都恰到好处。既安抚了孩子，又有条不紊地向乘客说明了情况。在等待小孩奶奶来的过程中，还不断地和小朋友聊天，声音很温柔。”陈女士说，小朋友的奶奶赶到时，连连向驾驶员道谢，“估计老人当时也是吓坏了，激动地不知道说什么好。”

得知有乘客专门致电表扬时，王明选说，“每年，公司都会对驾驶员进行突发状况处置方式培训。如果今天是别的驾驶员遇到这种情况，肯定也会这么做。”据了解，王明选所属的629路队，因不断涌现乐于助人、拾金不昧等好人好事，被树立为“展城运新形象，温馨服务大提升”的标杆路队。（青岛日报/观海新闻记者 刘栋 通讯员 于梦）

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