青岛日报社/观海新闻9月15日讯 “以前坐这么长的线路，路上想查个信息、看看视频，流量总是不够用。现在好了，一上车就能连上WiFi，又快又稳，真是太方便了！”近日，在青岛城运控股公交集团崂山巴士公司37路公交车上，乘客王先生一边刷着手机，一边为车厢里的免费WiFi点赞。
作为青岛市首批车载WiFi覆盖的公交线路之一，37路线从锦园小区始发，终点站为流清河社区，线路里程较长，沿途串联起多个居民区、商圈与景区，是不少市民日常通勤和休闲出行的首选线路。长线路意味着较长的乘车时间，乘客对网络服务的需求也更为突出。为此，崂山巴士公司率先在37路线推广车载WiFi服务，让乘客在旅途中也能享受便捷、流畅的网络体验。
如今，乘客登上37路公交车，只需简单操作即可连接车厢WiFi，无论是浏览新闻、查看地图、处理工作，还是追剧听歌、与家人视频通话，都能轻松实现。车载WiFi的投入使用，不仅有效缓解了乘客长途乘车的枯燥感，更将公交车厢打造成了一个移动的“智慧生活空间”。“尤其是对我们这些经常坐长线的乘客来说，路上能随时上网，时间过得快，出行体验也提升了一大截。”王先生表示。
四季便民不断档：车厢里的“服务日历”
车载WiFi是37路智慧化升级的新亮点，而这条线路的便民传统，早已融入一年四季的日常运营之中。驾驶员们根据时节变化和乘客需求，把十米车厢打造成了流动的“便民服务站”。
每年春季鲅鱼节期间，岛城市民纷纷前往崂山沙子口码头选购新鲜鲅鱼。37路线途经多个鲅鱼销售点和居民区，不少乘客提着刚买的鲅鱼乘车。细心的驾驶员发现，乘客常常为鱼腥味和保鲜问题犯愁。为此，他们在车厢内专门放置了保鲜箱和便民袋，供乘客临时存放海鲜产品。“没想到公交车上还有保鲜箱，这下不用担心鲅鱼在路上不新鲜了！”乘客们惊喜地表示。小小的保鲜箱，装着的不仅是海鲜，更是公交人对乘客需求的细致体察。
春天，37路又化身“赏玉兰”主题车厢。崂山区的玉兰花开时节，沿途不少路段花团锦簇，吸引众多市民前往观赏。驾驶员们将车厢装饰上玉兰花主题的贴纸，在车厢中放置了备有充电宝、纸巾等方便乘客出行的日常用品，乘客乘车还能获赠主题文创香片。一上车，便仿佛置身于春天的花海之中。有乘客感慨：“坐37路不光能到赏花地，连路上都成了赏花的一部分，心情特别好。”
进入雨季，37路的便民服务再次“升级”。夏季雨水增多，溺水事故进入高发期。37路驾驶员们争相打造防溺水主题车厢，在车厢内张贴防溺水安全知识海报，用图文并茂的方式提醒乘客尤其是青少年注意涉水安全。
同时，车厢内还放置了便民药箱，备有创可贴、碘伏、纱布等常用应急物品，以备乘客不时之需。“带着孩子坐车，看到这些防溺水知识，孩子自己就念起来了，比我们说教管用。”一位家长这样评价。
从“赏玉兰”到“防溺水”，从浪漫到实用，37路的主题车厢始终紧扣时节与民生，让服务更有温度、更接地气。
从一条线到一张网：智慧公交的“温度答卷”
37路的便民探索，是崂山巴士公司推进智慧公交建设的一个缩影。近年来，青岛城运控股公交集团崂山巴士公司持续推进智慧公交建设，不断丰富车厢服务功能，从便捷支付到实时查询，从无障碍出行到车载WiFi覆盖，一项项贴心举措让市民的公交出行更加智慧、舒适、温暖。
而37路作为其中的标杆线路，将“便民”从口号落到了每一个细节：WiFi连接的是网络，保鲜箱连接的是生活，药箱连接的是安全，主题车厢连接的是情感。这条线路用一次次“多想一步”的主动服务，把公交车厢变成了一个移动的“智慧生活空间”，也变成了一个流动的“便民服务站”。
37路的实践也证明，真正的便民，不在于技术多么高深，而在于是否真正看见了乘客的需求——它可能是一格稳定的WiFi信号，也可能是一只小小的保鲜箱，更可能是一张贴在车厢里的防溺水贴士。正是这些看似微小的举措，让城市公交不再只是从A点到B点的位移，而成为一段有温度、有质感、有记忆的旅程。
下一步，崂山巴士公司将继续拓展便民服务场景，让更多线路享受到智慧公交带来的便利，不断提升乘客的获得感与幸福感。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 高清）
责任编辑：孙源熙
