青岛日报社/观海新闻9月15日讯 平凡岗位见担当，细微善举暖人心。连日来，青岛城运控股公交集团崂山巴士第一分公司驾驶员在运行途中接连做出暖心之举，传递了浓浓的城市温度。
老人骑行电动车摔倒，他及时上前热心救助
39路公交驾驶员姜世亮在正常运营途中，偶遇一名老人骑行电动车不慎摔倒、被困路面。危急时刻，他果断停车、主动上前援手，联合热心路人帮助老人脱困，用暖心举动彰显了公交人的责任与温情。
9月14日上午8时40分许，姜世亮驾驶39路公交车行驶至南宅站附近路段，正常执行运营任务。当时阳光强烈刺眼，路面反光严重，视线条件较差。行车过程中，姜世亮敏锐发现路边突发意外：一位老人独自骑行电动车前往地铁站，因强光遮挡视线，未能准确判断路边石高度，操作失误连人带车重重摔倒在路边。
老人摔倒后，沉重的电动车直接压在身体下方，由于年纪较大、体力有限，老人无法自行起身，被困在非机动车道旁，处境十分危险。过往车流不断，若不及时处置，极易发生二次事故。
看到这一幕，姜世亮没有丝毫犹豫，严格按照规范安全停车后，迅速下车冲向现场。他发现电动车重量较大、单人难以搬动，随即现场招呼过路热心市民一同帮忙。众人合力将压在老人身上的电动车稳稳抬起，小心将车辆挪至安全区域，并平稳抬上路边石，及时消除了道路安全隐患。
确认老人身体并无大碍、情绪稳定，且现场道路恢复安全通畅后，姜世亮叮嘱老人缓慢休息、注意出行安全，随后及时返回岗位，继续完成公交线路运营工作，全力保障市民正常出行。
对于老人的感谢，姜世亮表示：“平时公司经常开展安全和文明服务培训，反复告诉我们遇到群众有困难，在保障运营安全的前提下搭把手。当时看到老人被车压住起不来，心里就想着赶紧上前帮忙，换作任何一名公交驾驶员，都会伸出援手。”
车轮滚滚，文明随行。培训中根植于心的善意，在路边意外发生的瞬间化作伸手相助的行动。一辆公交车，就是城市流动的文明窗口。正是无数像姜世亮这样坚守一线的公交人，于危难处伸出援手，于平凡中传递温情，用点滴微光汇聚成照亮城市的暖流。
老人携带小推车出行不便，她及时“搭把手”
9月11日，39路公交驾驶员王雪驾驶DD690号车辆由流清河驶向海大崂山停车场途中，一幕温暖的司乘“双向奔赴”场景在车厢上演。
当日12时29分，王雪驾驶公交车下行停靠沙子口站时，车辆平稳进站、停稳熄火后，王雪习惯性观察站台客流，发现一位腿脚不便的大姨独自站在站台边。老人腿部行动吃力，手里还拖着一辆轻便小推车，车身带着随身物品，体积不轻。大姨慢慢挪到车门边，尝试抬车上台阶，反复试探都不敢用力，既怕绊倒自己，又怕车子磕碰到车门，进退两难。
看在眼里的王雪深知老年乘客出行不易，没有丝毫犹豫，在确保行车安全、车辆停稳后，立刻起身下车帮忙。
她全程专注于帮忙搬运车辆，双手稳稳扣住小推车车架，匀速发力，平稳将小车从站台搬入车厢内，仔细将车子摆放整齐，停靠在车厢边角不遮挡通道、不影响其他乘客通行的位置，妥善安置妥当，全程没有搀扶老人，仅专注帮乘客解决搬车难题，切实为行动不便的大姨化解了出行困扰。
车辆平稳驶出沙子口站后，没过几分钟，原本坐好的大姨特意慢慢站起身，小心翼翼穿过车厢过道，走到驾驶位旁。老人手里捧着一把剥好、摆放整齐的橘子，递到王雪手边，反复说着感谢的话。
正在专注驾驶的王雪突然接到乘客的心意，心里瞬间一暖，当即有些不好意思。她第一时间摆手婉拒，告诉大姨：“这都是我应该做的，不用这么客气，您坐好就行。”可大姨十分真诚，坚持把橘子塞到她手边，执意要表达自己的谢意。
看着老人诚恳朴实的模样，王雪不忍心辜负这份心意。她腾出一只手，轻轻接过橘子，指尖触到果肉温润的触感，心里满是感动。她在心里默默感慨：自己只是做了分内的小事，不过是举手之劳帮老人解决了出行难题，却能被乘客牢牢记在心里，还用这么朴实的方式回馈善意。这一刻她真切感受到，司乘之间从来不是单向的服务，而是彼此体谅、双向温暖的互助。自己多一份耐心、多一次伸手，乘客就多一份安心、多一份暖意，这份真诚的回馈，让自己一整天的工作都格外舒心。
一件小事，尽显温情；一把橘子，承载真心。王雪用细微的举手之劳帮扶弱势群体，用耐心和细心守护乘客出行安全，而乘客的暖心回馈，也诠释了人与人之间最纯粹的善意。平凡的公交车厢里，司乘双向互助的美好画面，让城市文明悄悄升温，也让每一段旅途都充满温情。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 刘维昕）
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