民生在线网友：有农村地区的快递代收点额外收取取件费，这种行为是否合规？

青岛市邮政管理局：根据《邮政法》《快递暂行条例》等规定，经营快递业务的企业应当按照法律、行政法规的规定，在门户网站、营业场所公示或者以其他明显方式向社会公布其服务种类、服务地域、服务时限、营业时间、资费标准、快件查询、损失赔偿、投诉处理等服务事项。

企业对不能提供服务的建制村、社区等区域，不应以超过派送范围或经营困难等为由，强行向收件人加收快件派送费；收件人自取快件时，企业无正当理由不得向收件人收取额外运输费或保管费，或收取未予标明的费用（货到付款的除外）。如发现快递违规收费行为，可拨打12345政务服务便民热线反映，我局将依法依规进行核实处理。