青岛日报社/观海新闻9月22日讯 9月21日，由商业生态联盟（BEA）、海尔集团、加里·哈默管理实验室（MLab）联合主办的第十届人单合一模式引领论坛暨第三届零距离卓越奖颁奖典礼在青岛举行。
今年论坛聚焦“R理论：重塑认知、重构组织、重铸业态”。当AI进入真实业务场景，人与用户如何保持零距离，组织如何打破边界，让能力更快围绕用户需求聚合，成为人单合一持续演进的新命题。
论坛现场，盈康一生旗下生命科学与医疗业务两项实践获奖：海尔生物样本库链群打造的“盈康大脑·样本引擎”获“新引擎”奖，数智医疗项目获“创新标杆”奖。其中，“盈康大脑·样本引擎”以用户共创为起点，将AI进一步嵌入设备与实验流程，探索设备主动感知、智能决策与自主操作。
回到样本库的订单。最初，用户交给海尔生物的需求只有12句话、100多字。围绕这份需求，双方持续拆解、验证和迭代，最终建成全球首个百万人群队列黑灯样本库，为数百万份样本提供存储保障。但需求并没有停在“存好”。样本存好以后，用户开始关注活性；进一步又延伸到样本处理、实验工艺和科研数据。
一个最初关于样本存储的“单”，在持续交互中不断产生新的“单”，也牵引着海尔生物能力不断生长。
零距离，让企业跟着用户需求持续向前
2024年，面对大规模样本自动化存储需求，用户提出在-80℃环境下实现千万级样本全自动化管理，并进一步提升存取效率。
海尔生物将需求拆解为多个攻坚任务，不同专业能力围绕具体问题进入项目。经过118次迭代，百万人群队列黑灯样本库最终落地。
样本存好，科研需求继续向前。
对于参与项目的员工来说，这也是一次重新理解用户的过程。一位项目成员此前参与过50多个样本库项目，过去“细胞”只是系统里的一个字段；到了这个国家实验室，细胞却成为独立的研究板块。
团队由此深入科研现场，与科研人员反复沟通实验流程和需求。最终，科研能力与工程化、自动化能力结合，双方共创出全球首台高通量PBMC提取工作站，将外周血单个核细胞提取的54个手工步骤转化为模块化流程，细胞活性达到95%以上。
从一个“字段”的需求要转换为一个系统板块，随之打开的是人的能力边界。过去熟悉样本库建设，现在还要理解细胞和实验工艺，人在共创中不断提升能力。
用户的需求还在不断向前，海尔生物也在持续进化。未来将继续探索AI+干湿闭环自主实验室，把好样本转化为好数据，服务生命健康重大科技攻关。
AI也在进入更多实验和生物工艺场景。以CGT为例，围绕细胞分离、培养、扩增等关键环节，海尔生物已布局PBMC提取工作站、全自动细胞培养工作站、CO₂培养箱、全自动振荡培养箱、生物反应器等产品和方案，并进一步将AI嵌入实验过程。
以细胞培养为例，“AI细胞之眼”可24小时持续进行细胞识别和辅助分析，相关场景中批次差异控制在4%以内，生产效率提升150%以上。随着设备、自动化与AI进一步结合，海尔生物的能力也在由单点设备向实验工作流和生物工艺延伸。
目前，海尔生物已形成“大模型—智能体—AI终端”的多层次架构，推出生命科学垂直领域大模型IncGPT-BiolifeSci，以及“AI细胞之眼”“AI实验室运营助手”等17个智能体。
用户需求走到哪里，新的能力就生长到哪里。零距离，也让企业与用户由一次项目走向持续共创。
零边界，让分工围绕用户需求动态重组
需求越深入，需要进入的能力也越多。
生命科学横跨科研、临床、制药、工程、自动化等多个专业领域。国家实验室PBMC项目中，科研人员带来实验工艺能力，海尔生物发挥工程化和自动化优势，不同专业能力围绕同一个用户需求进入项目。
海尔生物是盈康一生旗下生命科学板块的上市公司。围绕生命科学与医疗健康领域的用户需求，盈康一生搭建海医汇生态平台，连接科研、临床、产业等专业资源；与此同时，共创过程中产生的经验、知识和数据，也需要通过数字化方式沉淀下来。由此，生态协同与数字化沉淀逐渐形成两套相互配合的引擎。
一套是海医汇生态引擎，汇聚智慧。海医汇连接科学家、医生、药企等不同领域的专业能力，形成科工、医工、药工“三工共同体”，推动科研发现、临床需求与工程能力围绕具体任务聚合，将用户的idea和专业Know-how转化为产品与方案。
一个“单”出现，解决这个“单”所需要的能力就围绕它重新组合。
另一套是盈康大脑数字引擎，沉淀智慧。海尔生物将共创形成的经验、知识和数据沉淀到盈康大脑，通过小盈Agent OS转化为数字科学家、数字药师、数字工艺专家等超级Agent，让项目智慧能够继续调用和迭代。
海医汇汇聚智慧，盈康大脑沉淀智慧。一次共创形成的经验继续进入下一个“单”，个体智慧也由此转化为组织智慧。
三个“不一样”，让组织变化落到经营结果
组织方式的变化，最终还要回到用户和业务。
与IPO时期相比，海尔生物正在出现三个“不一样”。
用户不一样。 服务对象由样本存储用户拓展至科研、临床、制药等更多群体，用户需求也由存储向样本处理、实验、细胞培养和生物工艺等环节深入。用户边界的拓展正在形成新的增长来源：2026年上半年，海尔生物制药端收入同比增长23%，实验室业务增长19%，低温产业增长13%。
体验不一样。 用户需要解决的问题越来越复杂，设备、自动化、软件、AI和工艺开始共同进入一个场景。海尔生物也在向一体化生命科学工具与智能生产力平台延伸。目前，AI相关业务收入占比达到18%，技术价值正在越来越多地进入科研和生产过程。
引擎不一样。 用户、科研、临床、药企等多方智慧进入创新过程，企业内部能力与外部专业能力围绕“单”动态组合；共创产生的经验、知识和数据又通过数字平台沉淀下来，成为下一次解决用户需求时可以调用的组织能力。创新由单个团队完成一个项目，逐渐走向生态协同和组织能力的持续积累。
这些变化最终还要由用户选择来验证。
2026年上半年，海尔生物场景方案类业务单用户价值提升31%，国内制药用户复购率达到60%。
这组数字背后，是用户关系由单次项目走向持续共创：需求不断延伸，单用户价值随之提升，长期合作也在不断加深。
对于海尔生物而言，这种变化已经进入具体的业务运行：人发现和定义价值，“单”牵引任务，AI参与需求发现与过程优化，生态汇聚智慧，平台沉淀智慧。
一个“单”带来一次共创，一次共创沉淀一种能力，新的能力再进入下一个“单”。
这也是AI时代人单合一持续进化的一种实践：与用户保持零距离，让能力围绕用户价值打破边界，并在一个个真实的“单”中持续生长。（青岛日报/观海新闻记者 杨光）
责任编辑：王逸群
