青岛日报社/观海新闻9月23日讯 “以前居民到龄申领养老保险待遇，如果涉及多个地市参保、跨制度衔接或者一次性补缴保险费的，都需要提前分别去办理相应的手续。现在，居民养老保险待遇申领‘一件事’落地后，居民只需持身份证到就近的街道（乡镇）或区（市）服务大厅，一次就能申办，也可以在手机上办，完全零跑腿。”莱西市行政服务大厅社保中心窗口工作人员介绍。
作为山东省“高效办成一件事”2026年第一批重点事项之一，居民养老保险待遇申领“一件事”，是将与居民养老保险待遇申领关联的城乡养老保险制度衔接、省内居民养老保险关系归集、社保卡申领、居民养老保险费补缴、居民养老保险待遇核定支付5个事项集成整合，实现“一套材料、一表申请、一窗受理、一网通办”，打造居民养老保险待遇申领全链条、一体化经办新模式，有效解决群众多头跑、材料重复、周期长等办事痛点，切实提升群众办事体验感。
为贯彻落实全省部署要求，青岛市人力资源和社会保障局会同大数据、税务等部门，打破部门壁垒，以流程再造为核心、以数据共享为支撑、以业务联动为重点，整合跨部门关联事项，统一办理要件，优化办理流程，压缩办理时限，编制全市统一服务指南，为群众提供清晰、高效、暖心的办事指引。同时，开展政策宣传和人员培训，提升群众知晓率和基层经办能力，实现服务标准统一、办理流程规范、经办口径一致。
目前，居民养老保险待遇申领“一件事”线上线下办理渠道均已开通，适配不同群众办事需求。参保居民达到待遇享受年龄前6个月，即可通过山东政务服务网、“爱山东”APP服务专区进行线上申请填报，系统会自动将涉及关联业务流转到相应部门办理。线下，可前往区（市）、街道（乡镇）政务服务中心或社保服务大厅“一件事”专窗办理，实行一窗受理、并联办理、限时办结，推行首问负责、一次性告知、帮办代办等机制，确保群众“只进一扇门、只到一个窗、最多跑一次”。针对老年人、农村居民、行动不便等群体提供上门服务、全程代办服务，打通便民服务“最后一公里”。
居民养老保险待遇申领“一件事”改革后，5个居民养老保险待遇关联事项群众跑腿次数和申请材料减少70%以上，通过政务服务的“精度”提升了民生福祉的“温度”，大幅降低群众办事成本。“原来要跑多个地方办理的很复杂的业务，现在我一次提交申请，就办好了省内社保关系转移、到龄一次性补缴居民养老保险费，还更换了新的三代社保卡，回家就等着养老金到账啦！”李沧区世园街道居民刘先生深有感触地说。
下一步，青岛市人力资源和社会保障局将会同市、区（市）相关部门加强常态化会商和督导，开展“我陪群众走流程”活动，主动破解推进中的难点问题，持续优化系统功能、办事流程和服务体验，确保居民养老保险待遇申领“一件事”改革落地见效、走深走实，让广大参保群众享受到更加便捷、高效、暖心的政务服务。（青岛日报/观海新闻记者 任晓萌 通讯员 张晓明）
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