青岛日报社/观海新闻9月25日讯 青岛巴士十米车厢正成为城市文明最温暖的注脚。
乘客晕厥，379路驾驶员紧急救助
9月22日下午，一封饱含深情的感谢信送到了青岛城运控股公交集团崂山巴士第四分公司。写信人杨女士在信中详细讲述了她与同伴乘坐379路公交车时经历的惊险一幕，并点名感谢驾驶员潘业江在危急时刻的果断救助。这封信，让一段发生在十米车厢内的生命接力故事浮出水面。
22日13：58分左右，潘业江驾驶379路DD407号公交车执行运营任务。车辆行驶至劲松四路辽阳西路车站附近时，车厢内突然传来一阵急促的呼救声：“师傅！快来人！有人晕倒了！”听到呼喊，潘业江立即将车辆安全停靠路边，拉紧手刹，三步并作两步赶到车厢后部。
只见一位老年乘客面色苍白、双目紧闭，瘫倒在座位上，意识模糊，呼之不应。同行的杨女士惊慌失措，不停呼唤着同伴的名字。潘业江迅速冷静下来，大声向车厢内询问：“有没有人带速效救心丸？”话音刚落，一位热心乘客从包中掏出一瓶速效救心丸递了过来。潘业江小心地帮助老人服下药丸，随后立即拨打了120急救电话，清晰准确地报告了车辆位置和老人的症状。
在等待救护车的过程中，潘业江始终守护在老人身边，轻声呼唤，观察其反应。他同时疏散周围乘客，打开车窗保持空气流通，并不断安抚杨女士的情绪。几分钟后，120急救人员赶到现场。潘业江简要说明了老人发病经过和服药情况，协助医护人员将老人抬上担架，直到救护车驶离，他才返回驾驶室继续运营。
“当时我整个人都吓懵了，多亏了潘师傅临危不乱，又是找药又是打120，每一步都做得那么及时、那么专业。”杨女士在感谢信中写道，“如果不是他反应快、处理得当，我同伴的后果真的不堪设想。感谢潘师傅，感谢崂山巴士培养出这样优秀的驾驶员！”
经了解，由于救助及时，老人已脱离生命危险，正在医院接受进一步治疗。面对杨女士的感谢和同事们的赞扬，潘业江朴实地说：“当时没想别的，就想着赶紧救人。我们公交驾驶员都参加过应急培训，遇到这种情况，第一时间就是要保证乘客生命安全。换作任何一位同事，都会这么做。”
一次突发的昏厥，一场紧急的救援，一封真挚的感谢信。潘业江用冷静与担当，在十米车厢内完成了一场生命接力，也用实际行动诠释了青岛公交人“乘客至上、生命至上”的责任与担当。这份来自乘客的肯定，将激励更多公交人把温情与责任融入日常运营的每一程。
乘客赶车摔倒，308路驾驶员飞奔下车搀扶
9月24日上午，岛城街头上演了暖心一幕。308路驾驶员陈岗驾驶DD1700号公交车行驶至宁夏路镇江路车站时，一位赶车的乘客在跑到前门时突然摔倒，陈岗见状立即下车搀扶，用最快的速度、最暖的举动，让这位乘客感受到了公交人的温度。
上午，陈岗驾驶车辆缓缓驶入宁夏路镇江路车站。就在车辆停稳、车门打开的瞬间，他通过后视镜注意到，一位乘客正从远处快步跑来，显然是想赶上这趟车。然而，就在乘客跑到前门准备登车的刹那，脚下一绊，整个人失去平衡摔倒在地。
看到这一幕，陈岗没有丝毫犹豫，立即拉紧手刹，解开安全带，三步并作两步冲下车去。“您没事吧？摔到哪里了？”他蹲下身，小心翼翼地搀扶起摔倒的乘客，一边询问伤情，一边帮其拍去身上的灰尘。乘客被扶起后，显得有些惊魂未定，膝盖和手掌有轻微擦伤，但所幸并无大碍。
“我远远看着车来了，怕赶不上就拼命跑，结果没注意脚下的台阶，一下子就摔了。”乘客不好意思地说。陈岗连忙安慰：“别着急，车停稳了就不会走，安全最重要，下次千万别跑了。”他仔细确认乘客能够正常行走后，才将其搀扶上车，并安排在前排座位坐下。
上车后，陈岗又贴心地询问乘客是否需要进一步处理伤口，乘客连连摆手致谢：“师傅，太谢谢你了！是我自己太着急了，多亏你下来扶我，不然我真不知道该怎么办。”车厢里的其他乘客目睹了这一幕，纷纷投来赞许的目光，有人感慨道：“这位师傅反应真快，服务真到位！”
面对乘客的感谢和赞扬，陈岗朴实地笑了笑：“这没什么，看到乘客摔倒了，谁都会上去扶一把。我们公交驾驶员每天在路上跑，保障乘客安全是最基本的责任。”
一次紧急刹车、一个飞奔下车的身影、一句暖心的问候——陈岗用他的实际行动，生动诠释了青岛公交人“服务无止境”的初心与担当。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 高清 刘吉岗）
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