青岛日报社/观海新闻1月5日讯 2021年1月5日起，原琴岛通老年半价卡用户可通过带有NFC功能的安卓系统手机下载安装“琴岛通”APP自助办理老年半价卡的退资和升级为老年免费卡业务；也可在1年时间内到任一琴岛通人工客服网点现场办理老年半价卡的退资和升级业务，本人持老年半价卡、身份证或家属携带老年半价卡、老人身份证加户口簿（两证缺一不可）到任何一个琴岛通人工网点即可办理退资、升级业务。

琴岛通错埠岭客服中心前排起了长队。

上午8点，观海新闻记者来到琴岛通错埠岭客服中心，现场已有不少老人排起了长队。琴岛通卡公司联合城运控股公交集团6个市内营运公司共计60位志愿者们早早来到了琴岛通各客服网点，现场维持秩序、组织老人排队、现场答疑、发放《琴岛通老年半价卡退资、升级明白纸》、讲解办理流程，并指导老人通过“琴岛通”APP自助办理退资和升级为老年免费卡，大大提高了办理效率、节省了排队时间。

据了解，为避免老年人长时间排队等候，琴岛通客服网点工作人员提前准备好充足的零钱，较平时营业时间提早了近1个小时开门营业，工作现场共开设了4个服务窗口，全部开放办理老年卡业务，窗口外分别设立了警戒线，提醒各位老年人疫情期间保持安全距离。

老人正在办理退资业务。

“去年退休了，闲着没事经常去赶集、串个门什么的，虽然以前坐公交也挺便宜的，但现在直接给免费了，这么好的惠民政策，真是为老百姓办了个大好事啊。”在青岛城运控股集团交运西海岸汽车总站服务台，61岁的王大爷领到了半价卡中的退费。王大爷住在西海岸新区琅琊镇，以前用的是半价卡，去年12月份听说了公交卡要升级的事，今天一大早就坐车来到西海岸汽车总站办理升级业务。“我们通过车站的广播循环播放、公交车上张贴明白纸等多种形式，广泛开展这一惠民政策，提高了政策知晓度，让老年人充分感受到党和政府的关心和关爱。”青岛城运控股集团交运西海岸公司公交IC卡主任王翠介绍。

据青岛市琴岛通卡公司数据统计，青岛累计发行琴岛通老年卡182万张，其中老年半价卡42万余张，至目前已退资、升级2万余张，其中60%以上均是通过手机“琴岛通”APP自助办理。今年1月1日至4日，60岁以上琴岛通老年卡乘坐公交、地铁日均60万笔。此次老年半价卡升级之后，青岛琴岛通老年卡实现了扣费标准的统一，即按照山东省政府的要求，60周岁以上老年人均可免费乘坐城市公共交通工具。

西海岸汽车总站内的退费网点秩序井然。

温馨提示：

未办理退资、升级的用户，持原琴岛通老年半价卡仍可继续刷卡乘坐城市公共交通工具，刷卡时扣0元，卡内资金不变。琴岛通卡公司温馨提示琴岛通老年半价卡用户，疫情期间办理业务请尽量佩戴口罩，避免扎堆聚集，琴岛通老年半价卡可在1年内随时到琴岛通任何一个客服网点办理退资、升级业务，不影响持卡人享受应有的免费乘车政策。另外，原琴岛通敦化路客服中心（青岛市市北区敦化路26号）已搬至青岛市市北区辽阳西路85-4（地铁3号线错埠岭站C出口），更名为琴岛通错埠岭客服中心，再次提醒各位琴岛通卡用户不要跑空。

手机自助办理退资、升级业务流程：

第一步：使用带有NFC功能的安卓手机下载“琴岛通”APP，实名认证登录并绑定微信账户。

第二步：打开手机NFC功能，进入“琴岛通”APP首页点击“老年半价卡”，按步骤点击申请和确认。

第三步：把老年半价卡贴放在手机背面NFC感应区域，手机自动写卡将卡内资金退至绑定的微信账号，同时将老年半价卡升级为老年免费卡，并充值200元虚拟金额（整个过程切勿移动卡片）。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 郭莹 封建霞 丁树伟）

责任编辑：荣潇