青岛日报社/观海新闻10月12日讯 一名小学生独自乘坐公交不慎坐过站，陷入无助之际，青岛城运控股公交集团隧道巴士第八分公司316路公交驾驶员王海健及时伸出援手，自掏腰包为孩子打车，平安护送其归家，贴心举动获家长专程致电表扬，用平凡善举温暖了整座城市。
10月9日17时许，王海健驾驶车号为DD1763的316路公交车执行营运任务，晚高峰时段车内客流较大，车辆平稳抵达远洋广场站后，一名小学生怯生生地走到驾驶位前，焦急地向他求助。原来，这名小学生独自乘坐公交放学回家，乘车期间一时疏忽，没能及时留意到站信息，不慎坐过了站点，看着陌生的路段和过往车流，年幼的孩子手足无措，不知该如何回家。
了解情况后，王海健第一时间安抚孩子的情绪，耐心劝导其不要慌张。考虑到晚高峰路况复杂、车流量大，小学生独自返程存在极大安全隐患，且孩子不清楚换乘路线，再次乘车极易再次迷路。为彻底消除安全隐患，确保孩子平安到家，王海健在确认车辆停稳、做好行车安全规范后，仔细询问并核实了孩子的家庭住址。
此时，站台旁恰好停靠一辆出租车，王海健当即敲定护送方案，主动为孩子支付打车费用，细致叮嘱出租车师傅务必将孩子安全送达家中，同时不断安抚孩子，让其安心乘车。妥善安排好一切后，王海健才安心返回工作岗位，继续投入到线路运营工作中，保障晚高峰公交出行秩序。
孩子顺利平安到家后，家长得知全过程，深深被王海健热心助人、尽心尽责的举动打动。为表达诚挚的谢意，家长专门拨打城运服务热线96650，对驾驶员王海健提出表扬。家长在电话中详细说明了事发经过，真切称赞驾驶员细心暖心、乐于助人，在孩子陷入困境时及时伸出援手，令他们一家人十分感动，也让他们真切感受到了青岛公交的暖心服务与责任担当。
平凡岗位见初心，细微善举暖人心。王海健作为一名普通的公交驾驶员，始终坚守为民服务初心，在日常运营中不仅保障市民出行安全，更时刻留意乘客需求，主动帮扶特殊乘客、解决出行难题。
一直以来，青岛城运控股公交集团隧道巴士第八分公司始终秉持“诚载美好”的文化理念，常态化开展文明服务、爱心帮扶相关培训，引导全体驾驶员立足岗位传递正能量。未来，分公司将持续深耕便民暖心服务，以点滴善举传递城市温情，用责任与担当守护市民出行路。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 靳朝鹤）
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