青岛日报社/观海新闻10月13日讯 连日来，青岛城运控股公交集团市北巴士驾驶员在运行途中接连做出暖心之举，传递了浓浓的城市温度。
乘客突发不适晕倒，5路驾驶员蹲地守护
10月10日16时29分，市民李先生在乘坐5路公交车时突发身体不适，从前门下车时晕倒在路边。市北巴士第二分公司驾驶员徐珑发现后，立即伸出援手，暖心搀扶并细心守护，用实际行动展现了公交人的责任与担当。
车载监控显示，当车辆停靠在四方小学站点时，一名男士乘客起身从前门下车。就在其迈下车门的瞬间，身体突然摇晃，随即晕倒在前门路边。驾驶员徐珑见状，迅速解开安全带起身，快步走到乘客身边，小心翼翼地将其搀扶起来，靠在安全位置休息。
与此同时，路边的行人也主动上前帮忙，将摔落在一旁的手机捡起，交还到晕倒乘客手中。乘客意识逐渐恢复，徐珑一直蹲在身旁，耐心安抚乘客的情绪，并细心询问其家属联系方式。
在乘客表示无需就医、状态好转后，徐珑再三叮嘱安全事项，确认处于路边安全位置，才返回驾驶室继续运行。面对乘客的感谢和周围市民的称赞，徐珑表示：“这都是我们应该做的。”
一次及时的搀扶，一句关切的问候，一段耐心的守护，不仅温暖了晕倒乘客的心，也赢得了现场市民的纷纷点赞。
据了解，5路线老年乘客较多，市北巴士第二分公司将继续加强驾驶员应急处置培训，提升服务水平，为广大市民营造更加安全、温馨的出行环境。同时提醒广大乘客，出行前请关注自身身体状况，如有不适可及时向驾驶员求助，公交人将竭诚为每一位乘客保驾护航。
深夜乘客赶末班车，20路驾驶员耐心等待1分钟
市北巴士第三分公司驾驶员辛华舜在驾驶末班车返程时耐心等待跑来乘车的乘客，服务暖心又周到。
10月9日22时02分左右，20路驾驶员辛华舜驾驶车辆到达重庆南路南京路车站，在即将发车时，辛华舜在出站时观察到有一名男乘客正在车前方200米处匆匆跑来追车。“这位乘客一边招手一边向我跑来，明显是想赶上这趟末班车。我立马停车拉好手刹，耐心等待他过来。”辛华舜回忆道。见此情况辛华舜耐心等待了乘客一分钟，直到男乘客上车后，他才继续发动车辆驶离站牌。
乘客见驾驶员耐心等待了自己一分钟，内心十分不好意思，一边气喘吁吁地道谢一边打卡乘车，辛华舜见状贴心地安慰道：“不要着急，下次你再跑来时挥挥手，驾驶员看到都会耐心等待的。”辛华舜这一套贴心周到的服务让男乘客深受感动。“这位驾驶员不仅服务态度热情，而且对待乘客又细心又耐心，因为时间很晚了，是20路的末班车，所以我心里十分着急……幸亏这位师傅耐心停车等待，为他的服务点赞！”事后，乘客特意致电城运服务热线表示感谢。
面对乘客的感谢，辛华舜不好意思地笑着说：“这都是举手之劳，作为公交车驾驶员，遇到跑来的乘客耐心等待，为乘客提供热情周到的服务，是我们应该做的。”（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 唐梦遥）
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