青岛市人大常委会连续13年打造“人大代表履职在线”工作品牌，推动解决群众急难愁盼问题
搭建民意“连心桥” 履职在线惠民生
人大代表来自人民、扎根人民、服务人民，履职为民是人大代表的职责使命。近年来，青岛市人大常委会深入践行全过程人民民主重大理念，深化拓展人大代表联系群众的平台载体，连续13年打造“人大代表履职在线”工作品牌，创新构建“线上云端纳民意、线下座谈察民情、全程闭环督落实”的代表履职方式。活动累计开展60余期，邀请200余位市、区（市）人大代表与市民群众座谈、接听热线，转办群众反映的意见建议4000余件，推动人大代表更好接地气、察民情、聚民智、惠民生。
创新代表履职方式，联系群众零距离
代表联络站里，热线电话铃声此起彼伏，人大代表伏案疾书，记录下群众来电反映的问题；座谈会上，居民群众和代表们展开热烈讨论，一件件切实可行的举措在协商议事中逐渐明晰。13年来，青岛市人大常委会不断创新“人大代表履职在线”的活动形式，采用“热线接听+基层座谈+网上留言+实地调研”的多元方式，一边是两部热线跨越空间，把分散在城市各处的声音汇入现场；一边是代表联络站开门迎群众，代表和群众面对面座谈交流。代表们还结合社情民意和网上留言，到群众反映问题的现场开展调查研究，摸透实情，提出对策建议。
“人大代表履职在线”活动中，代表们接听群众热线，听取记录对人才安居、就业、教育等方面的意见建议。
在李沧区，纪丽君代表在听取老人发言时，索性起身走到身边，俯下身细听；在崂山区，代表开场直奔主题，“不讲套话，就讲实际困难、诉求和建议”；在平度市，代表结合此前多轮调研，与居民讨论乡医队伍“青黄不接”、转诊互认障碍等问题。参与过活动的青岛市人大代表李爱芳用“直接、高效、温暖”概括感受：直接，是一条热线直达急难愁盼；高效，是短时间集中汇聚具体问题；温暖，是从互动中体会到群众的信任与期待。她说：“这种面对面、零距离的履职活动，让‘代表在身边’不再是一句口号，而是把群众的‘心愿单’变成了人大代表的‘履职单’。”
充分发挥代表作用，积极促发展惠民生
人民群众关心什么、期盼什么，人大代表就抓住什么、推进什么。今年以来，青岛市人大常委会以“促发展、惠民生——人大代表在身边”主题实践活动为引领，开展5期“人大代表履职在线”活动。市、区（市）两级人大代表走进街道、社区代表联络站，接听处置群众热线200余条，梳理汇总意见建议400余件，推动解决一批社会关注的热点难点问题。
“人大代表履职在线”活动走进平度行知实验学校人大代表之家，代表们与市民群众座谈交流，听取对基层医疗服务的意见建议。
在李沧区大崂路社区，聚焦新就业群体关爱主题，人大代表与居民代表、新就业群体面对面座谈，提出推动社区暖心服务提质扩容等建议；在崂山区上实中心人大代表联络站，围绕人才安居、职称认定、子女托管、青年社交等话题，代表们积极建言献策，着力推动人才服务从资金补贴转向生态优化；在胶州市阜安街道大同社区石头街人大代表联络站，社区居民群众集中反映电动车上楼、飞线充电、违规载人等安全隐患，探讨具体解决办法，推动电动车治理从粗放管控向精细治理转变；在平度行知实验学校人大代表之家，人大代表结合专业优势现场回应群众痛点问题，提出要推动优质医疗资源下沉，推广升级全市医疗检查结果互认平台，让健康福祉温暖千家万户；在莱西市法律专业人大代表联络站，人大代表聚焦养老主题建言献策，提出了养老服务下沉乡村、深化医养融合发展、创新旅居养老、普惠养老模式等建议，推动老年群体老有所养、老有所乐、老有所安。
强化代表建议督办，构建闭环落实链条
民意表达只是起点，把民生实事办好办实才是落脚点。青岛市人大常委会健全完善“收集—交办—沟通—办理—反馈—回访”完整闭环，推动民意清单转化为办理清单、成果清单，用办理实效检验民主成色。
代表们走进胶州市阜安街道大同社区，实地调研电动车安全治理情况。
“人大代表履职在线”活动收集的群众诉求、代表意见建议，由青岛市人大常委会代表工作委员会统一汇总建档，交市政府有关部门对接办理落实，市人大有关专门委员会进行督办。办理过程中，政府承办部门及时与代表、群众沟通，研究办理，并反馈办理结果；市人大有关专门委员会全程跟踪督办，适时组织代表、承办单位和群众现场回访，并依托新闻媒体报道办理成效，展现全过程人民民主实践的特色亮点。青岛市人大代表周海燕感慨地说：“代表履职在线活动，让代表更好地发挥联系群众的桥梁纽带作用，帮助群众解决实际问题，切实做到了民有所呼、我有所应。”（青岛日报/观海新闻记者 刘佳旎 通讯员 刘跃鹏 王 奇 张旭杰）
青岛日报2026年10月21日7版
责任编辑：王逸群
