青岛日报社/观海新闻11月5日讯 公交是城市流动的文明窗口，一趟趟往返的线路，承载着市民出行需求，也不断上演着温暖动人的小故事。
青岛城运控股公交集团隧道巴士隧道1路驾驶员薛波，始终秉持“暖心相伴、服务为民”的理念，在日常营运中用心对待每一位乘客，用耐心、细心与爱心，为特需群体出行保驾护航，于细微之处彰显公交人的责任与担当。
11月4日，薛波像往常一样执行隧道1路营运任务。12时15分许，车辆驶入嘉陵江东路长江东路车站。进站时，薛波留意到站台上一位坐着轮椅的老年乘客行动不便，身旁陪同的家属独自推送轮椅上车比较吃力。看到这一幕，薛波稳稳将车辆停靠站点后，第一时间起身下车提供帮助。
他主动和家属沟通，小心扶住轮椅，配合家属缓慢将老人连同轮椅平稳推上车厢，安排至车厢内无障碍区域，确认老人坐稳后，才回到驾驶位准备继续发车。行车途中，薛波一直通过后视镜持续关注老人状态，时刻留意车辆颠簸情况，平稳控制车速，心里牢牢记住老人要在科技大学站下车，提前做好帮扶准备。
车辆一路平稳行驶，12时49分，抵达科技大学站点。薛波再次规范靠边停车，确认车辆停稳、车门开启后，再次下车。他耐心配合家属，缓慢将老人安全护送到站台平整安全区域，确认老人稳妥后，才安心回到车上。
“师傅，真是太谢谢你了，多亏有你帮忙！”老人和家属十分感动，连连向薛波道谢。车厢里目睹全过程的乘客，也纷纷为薛波主动热心的举动点赞。面对大家的称赞，薛波只是笑着表示，这都是自己应该做的，遇到行动不便的乘客搭把手，是每一名公交驾驶员分内之事。
帮扶一件小事，温暖一段行程。隧道1路连接黄岛与青岛主城区，客流大、沿线老年乘客较多，日常出行中经常会遇到行动不便、需要帮助的乘客。薛波在多年的驾驶岗位上，早已习惯多留心站台、多观察车厢，主动为老弱病残孕等特殊乘客提供力所能及的帮助。他始终牢记公交服务初心，把敬老助老、文明服务融入每一次进站停靠、每一趟运营服务当中。
一辆公交车，一座连心桥。正是这一次次主动伸出的援手，一个个温暖的瞬间，让流动的车厢充满温情。隧道巴士第二分公司将持续坚持文明优质服务，主动关爱特殊出行群体，用心做好无障碍出行服务，持续擦亮城市公交文明名片，让文明之风随着公交车轮一路传递，让温暖流淌在城市的每一条道路上。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 孙羽航）
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