青岛日报社/观海新闻11月11日讯 一名青岛高校应届毕业生乘坐321路公交时，不慎遗落装有笔记本电脑、应聘材料的双肩包。青岛城运控股公交集团市南巴士321路驾驶员刘婧与场站工作人员快速响应、暖心联动，短短半小时完成一场寻物接力，帮学子顺利找回失物。
乘客上车
11月10日清晨，岛城街头正值早高峰，车流人流渐密。7时56分，毕业生宋同学在青岛科技大学西站坐上321路公交车，随身携带行李箱和双肩包，在车厢后部的双人座椅上落座。出行途中，靠窗一侧的乘客要下车，宋同学便挪到前排座位落座。监控画面显示，挪动座位时，双肩包被遗落在了后排座椅上，而她并未察觉。
乘客下车
8时43分左右，车辆行驶至香港中路徐州路站，宋同学下车时专心搬运行李箱，不慎将双肩包遗落在车厢内。下车走出一段路后，她猛然发现背包不见了，一时间焦急万分——包内有一台笔记本电脑，电脑内存有大量重要信息，还有求职登记表等应聘材料，一旦丢失，后果不堪设想。她第一时间拨打了城运热线，向工作人员求助，声音里满是急切。
驾驶员刘婧发现乘客背包
另一边，驾驶员刘婧完成当日运营任务返回场站，像往常一样对车厢进行清扫检查。当她走到后排座椅处时，发现座椅上静静放着一个被遗落的双肩包，随即上交给场站工作人员妥善保管。就在此时，宋同学的寻物电话接入，工作人员仔细核实乘客描述、物品信息，确认背包正是宋同学遗失物品，告知其可以到场站认领。
包内物品
9点12分左右，宋同学赶到市南巴士三分公司，核对信息无误后顺利取回背包。看到电脑、应聘资料完好无损，宋同学悬着的心终于放下，连连向驾驶员刘婧和场站工作人员道谢：“电脑里的资料和应聘材料太重要了，要是丢了真不知道该怎么办，太感谢你们了！”
面对感谢，刘婧表示，这只是举手之劳。“学生出门在外不容易，包里装着电脑和应聘材料，丢了肯定急坏了，能帮她找回来，我也替她高兴。”刘婧说，车厢里经常有乘客遗落物品，多看一眼、多查一遍，乘客就少一分着急，“以后遇到类似情况，还会一如既往地用心做好服务，守护好乘客的每一件物品。”
乘客宋同学取回失物
一场半小时的寻物接力，从车厢巡查到电话核实，从场站保管到物归原主，环环相扣、温暖高效。刘婧与场站工作人员用认真负责的态度守护了学子的重要物品，也以实际行动擦亮了青岛巴士的文明服务底色。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭）
责任编辑：刘聪聪
