青岛日报社/观海新闻1月22日讯 近日，崂山区市场监管局发布2020年第四季度重点经营者消费投诉公示。

为深入贯彻落实《消费者权益保护法》，规范消费领域市场秩序，提振消费信心，营造放心消费环境，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第三十四条规定，现将崂山区部分消费投诉重点经营者投诉举报情况公示如下。

2020年第四季度消费投诉重点经营者统计表

观海新闻记者在表格中看到，商超类受理投诉量从高到低排名分别是金狮广场、金鼎广场、崂山丽达，三家超市的调解和解率均超过90%。

预付卡消费方面，有8家单位上榜，排名前三的是银座健身国信体育馆店、英派斯、音速引擎健身俱乐部。

崂山区市场监督管理局始终以维护消费者合法权益为己任，全方位探索放心消费创建路径。针对在消费投诉中占比较大的预付卡消费投诉，崂山区市场监管局创新预付卡商户到期公示制度，研究推行预付式消费云监管模式，探索搭建预付式消费信息化监管平台。创新消费投诉预警机制，利用12315平台、12345政务热线系统、云商大数据平台等智慧监管系统，对消费市场实时预警监控，及时发布预警信息，避免消费者上当受骗。

2021年，崂山区将全面推广预付卡消费监管平台，构建起商户、银行、保险、政府、消费者五位一体监管机制，从源头保障消费者资金安全。（青岛日报/观海新闻记者 傅春晓）

责任编辑：刘丽娜