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寻求“和而不同”的平衡点,崂山区全力破解老旧小区供热难题


施工现场

观海新闻7月3日讯  日前,崂山区城市管理局燃气供热管理科接到市民王先生致谢电话,感谢帮助解决了其所在小区未通暖气问题。“今年冬天,家里肯定就不冷了。”王先生在拨打电话时抑制不住内心的高兴。

原来,近些年,随着沙子口区域供热主管网的不断完善和供热方式的多样化,沙子口区域老旧小区的供热问题突显,居民通过各种渠道的投诉量居高不下。为提升老旧小区居民的供热条件和生活质量,改善全区大气环境,区城市管理局启动了改造老旧小区供热攻坚行动,先后破解了锦绣花园、麒麟山庄、翡翠馨苑等一大批老旧小区的供热难题。

王先生所住的小区是位于沙子口街道崂山路23号的临海园小区,该小区共有6个楼座共168户,居住者多为老人。小区初建时,该区域尚无供热规划,未预留换热站建筑,随着崂山路的建设以及集中供热管网的不断延伸,供热主管网早已敷设至小区外面,就差临门一脚,因此小区居民接入集中供热的意愿日益强烈。但接入集中供热,必须建设换热站,将市政高温水降温后,方可接入居民家中供暖。小区居民内部就换热站位置一直无法达成一致意见,致使小区供热工作无法有效推进,导致该小区一直未解决通暖气问题,对此居民投诉不断。

为了彻底解决这一问题,区城市管理局把解决该小区供暖作为重点督办案件,由分管领导担任突击队长,积极协调区信访局、沙子口街道办事处、小区物业等单位,多次进行现场调度,充分发挥社区居委会自治力量,组织居民成立了供热协调小组,征求居民意见,集中民意民智,选定多处换热站位置,并从中进行筛选。为降低换热站对周边的影响,该局组织供热企业不断优化设计方案,以最小的换热站建筑占地面积,最紧凑的设备布置,力争将对周边的影响降至最低,从而使反对换热站选址的居民越来越少,支持的居民越来越多。……5月29日,供热公司进场施工,困扰小区居民多年的供热问题将得到彻底决绝。

“在城市管理中,我们经常会遇到这样一些问题,由于居民诉求不同可能会出现一些矛盾,这时候特别能考验我们的城市治理能力,我们只有站在群众角度看待和处理问题,持续不断改进工作方法,才能在不同的甚至是处于对立状态的诉求之间找到平衡点,用我们城管人的智慧和辛勤汗水换来城市的和谐与舒适,从而不断提高群众满意度和幸福指数。”该局相关负责人深有体会的说。(青报全媒体记者 陈勇 通讯员 董福杰 摄影报道)


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