近日，即墨区鳌山卫街道鳌角石社区红色网格员姚红，来到贫困学生李振宇家，了解共青团即墨区委帮扶装修“希望小屋”的进展情况。每隔5天，她都会到自己所负责的网格走访一遍，第一时间收集民情民意、帮办服务事项。

红色网格员“逢五进格”常态化走访民情，是鳌山卫街道以红色网格“兜”住民生幸福的一个缩影。今年以来，鳌山卫街道推行“党建＋网格”治理模式，建立“1+N+N”红色网格体系，拓宽网格服务范围，建立“为民服务清单”，厘清民政、计生等23项为民服务事项，以红色网格为抓手推进民生服务。

街道通过市场化运作打造“智慧鳌山卫”平台，开设三个端口：居民端只需登录App就可以实现掌上政务申请；部门管理端依托大数据系统分拨给对应职能部门，第一时间受理办理；网格员端帮助网格员第一时间掌握网格内情况，实现源头预警。街道强力推进12345热线服务流程再造，建立 “一库一单”，探索形成了“接单早、派件准、处理快、回访优”的标准化服务流程，同时建立热线督办考核机制，倒逼部门、社区、村庄提高办理效率，确保热线第一时间接单、研判转办。（肖芳 李然然）

责任编辑  刘丽娜