青岛日报社/观海新闻1月28日讯  按照“一次办好”改革和“人社服务快办行动”的有关要求，青岛市人力资源和社会保障局会同8家社保卡合作银行，以群众需求为导向，在就近办的基础上，大力推行自助办、即时办、在线办等线上线下一体化融合经办，进一步提高社保卡便民服务效能，不断提升群众办事体验感和满意度。截至2020年12月底，全市社保卡持卡人数933万人，电子社保卡持卡人数268万人。

银行网点“即时办”

依托合作银行服务网点，大力推行即时制卡服务，2020年共布设即时制卡网点212个，累计达534个，占全部网点比例50%以上，覆盖各区市重点区域，全年即时办卡42.1万张，占新增制卡的90%以上，为群众即时办卡用卡提供了极大便利，满足群众就医购药、待遇领取的迫切需求。全市社保卡即时制卡网点明细可登录青岛市人社局官网“社会保障卡”专题专栏或扫描下方二维码查询。

智能柜台“自助办”

依托“社银智能便民服务平台”，市民可持身份证在合作银行网点智能柜台自助办理社保卡申领、激活、密码维护、挂失解挂、补换卡、注销、卡金查询等社保卡全流程业务，可快速领到社保、金融两个账户都已经激活的社保卡，比柜台人工即时办卡更加快捷、操作更为简单。同时该平台还提供人社信息查询、凭证打印等自助服务。平台试运行以来，已为市民快速制发社保卡2.3万张，提供查询服务3.5万笔、自助打印6500余次。

据了解，目前，工商银行青岛市民中心支行，中国银行青岛市分行营业部，交通银行市南第一支行、四方支行、九水东路支行、李沧第二支行和城阳支行网点智能柜台可自助快速制卡。

“不见面”在线办

依托社保卡线上服务平台，市民随时随地、动动手指即可通过“青岛人社”APP、“青岛人社”微信公众号、青岛市人社局官网“社会保障卡”专题专栏等渠道，在线办理社保卡激活、临时挂失、临时挂失解挂、注销以及制卡进度查询等业务，非常方便快捷。据统计，有60%以上社保卡业务均通过在线渠道办理。同时，市政务服务热线12345和市民生服务热线12333，全天候为持卡人提供多语种社保卡政策咨询和口头挂失服务。

老年人预约“上门办”

为让老年人等特殊群体足不出户就能享受到有温度的社保卡经办服务，青岛市社保卡合作银行专门为不能到银行网点办卡的老年人提供预约上门服务。老年人的家人可以到就近的合作银行营业网点进行预约，合作银行将安排工作人员上门服务。目前，我市社保卡合作银行有工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、青岛银行、农商银行和招商银行8家商业银行。（青岛日报/观海新闻记者 任晓萌）

责任编辑：孙丽荣