青岛日报社/观海新闻1月31日讯 临近年关，青岛市12355青少年服务台心理咨询专线接线专家张静一直忙个不停。“现在是特殊时期，有关家庭教育、家庭关系方面的咨询特别多。有电话咨询，也有见面咨询，甚至还有连续多年保持联系的，只要能帮助到别人，我觉得都是值得的。”张静说。

自2011年起，张静积极投身于岛城志愿服务，并与其他志愿同行一起成立了“温心计划公益创新平台”——致力于青少年心理健康，特别是青少年犯罪的心理预防和行业纠偏进行多元化服务。九年来，张静的志愿服务时间累计达5000余小时，直接或间接服务青少年2000余名，通过开展心理疏导和法治教育成功将逾百名有品行障碍或情绪问题的青少年引回正轨。

为帮助迷失青少年尽快回归社会，张静团队从家庭、学校及社会（生活环境）三方面入手，积极协调相关青少年心理健康专家研发了“温心少年养成手册——心理普法系列课程”。课程刚开发出来后，为了能让课程更加符合岛城中小学和青少年需要，她亲自联系学校，和老师们一起边讲授课程边积极收集学生、青少年以及老师家长反馈的意见，多次对课程进行优化，为解决学生和青少年的困惑、困难提供了有效的方法。目前课程已遍及青岛市100多所大中小学和80多个社区。同时，张静团队结合实际服务，通过心理专业知识经验，创新研究出了一套青少年犯罪的心理预防与行为纠偏服务模式——“温心咨询法（1+2模式）”，即一个主心理咨询师负责青少年（案主）心理辅导，一个家庭心理辅导员负责家长的心理疏导，一个辅助心理辅导员负责调查学校及孩子生活环境的背景。这个服务模式在关爱服刑人员未成年子女、失依子女等青少年弱势群体的行为纠偏和帮扶中发挥了重要作用。

在“三我”活动中，张静及其团队通过共青团12355青少年心理健康服务平台和市北区未成年人心理健康服务咨询热线，面向广大青少年特别是重点青少年群体开展心理健康科普宣传、心理咨询、心理疏导等心理健康服务。在“三我”活动“六个十佳”评选中，张静及其团队的事迹入选了“十佳优秀好范例”提名。张静说：“生在青岛，长在青岛，热爱青岛，建设青岛。作为青岛的一份子，能够利用专业知识和经验，认真倾听青少年朋友们的心声，努力化解其心中的不良情绪是我的荣幸。我将继续努力，为青岛奉献自己的力量。”（青岛日报/观海新闻记者 余博）

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