青岛日报2021年2月10日7版
一周说
回复不“过夜” 整改“在路上”
新春佳节即至，监督依然不松劲，整改一直在路上。
让周边环境更加干净、让生活更加便捷、让出行更加安全……为了让市民在节日期间更加无忧，在辞旧迎新之时，因着不间断的舆论监督的推动，这座海滨城市的许多肌理也正在脱去“旧貌”，换上“新颜”。
春节前，观海新闻客户端“直通12345”平台全天候等待市民留言，反映身边的烦心事、闹心事。上周，本报“我爱青岛·我有不满·我要说话”来电来信留言特刊重点关注了环境卫生、路灯不亮、噪音扰民和供暖故障等领域的民生热点问题。面对百姓诉求、市民吐槽，各区市、各职能部门迅速行动、整改，保障市民过一个温馨、安全、祥和的新春佳节。
问题即刻整改，回复绝不“过夜”，体现了各区市、各部门面对百姓呼声的“新春速度”。
2月3日，本报“我爱青岛·我有不满·我要说话”来电来信留言特刊，反映了李沧区湘潭路以北一段无名路存在脏乱差的情况。据调查，该路段南段两侧为刘家新村小区，北段为工业区域，系原社区企业的配套道路，排水设施为明渠，无规范的市政排水管网。由于周边以企业为主，偷倒垃圾的情况时有发生，排水明渠也因年久失修呈淤积状态。临近春节，周边居民对这种卫生状况非常恼火。在网友发来的图片中，道路两侧垃圾遍地，路边沟渠污水横流。网友感慨“马上要过年了，希望能尽快整治一下，让周边居民过个干净年”。
李沧区湘潭路街道办事处看到报道后，针对曝光反映的问题，立即督促东南渠社区组织清理，清除积存垃圾、疏通淤塞沟渠，确保该区域及周边环境整洁。2月3日下午3点33分，湘潭路街道反馈表示，街道下一步将协调业务主管部门，会同东南渠社区统筹研究该路段维护管控措施，落实日常管护责任，做好常态化保洁，保障整洁有序的路段环境。从接到反映到整改完成、回复媒体，仅用了半天时间。
不仅“提速”，而且“增效”。为了让百姓春节期间生活更方便、更温馨，出行更安全、更便捷，各区市、各部门铆足了劲进行整改回复。春节前，各种问题的整改不仅没有松懈，而且还呈现出“全力出击、全面结果”的良好态势。上周特刊发布事关春节前百姓身边烦心事的32条留言，其中30条有了回应。
投诉全面调研，整改绝“不过年”，折射出各区市、各部门回应市民吐槽的“牛年劲头”。
出行安全无疑是事关春节市民幸福指数的重要指标。上周，“三我”特刊刊登一位网友留言，反映从滨海大道与大湾港路交叉口至山语海约300米左右道路上的路灯不亮，存在安全隐患问题。该网友表示，春节快到了，到处张灯结彩，充满节日气氛，可一些路段连路灯都不亮，实在太违和了。希望有关部门尽快修复，给百姓节日出行提供便利。
接到反映后，西海岸新区城市管理局马上进行了现场调查，发现因前期该路段路灯完工后，蓝湾整治施工过程中对已有路灯造成部分损坏，前期经多次检修及全线排查，已更换损坏电缆并亮灯。针对市民反映问题，该局立刻组织施工单位、供货单位及箱变单位召开调度会，深入探讨研究问题原因，初步怀疑为箱变接合器存在问题。目前已安排箱变单位技术人员排查原因。工作人员承诺，原因查明后将第一时间进行整改，尽快恢复路灯照明，保障居民过一个平安年。
整改问题“不过年”，确保过个“光彩年”。面对质疑，各区市、各部门迅速行动，成效显著，引来网友纷纷点赞。
近日，市北区一位网友在“直通12345”平台发了一个题为《我想来表扬一下相关部门的办事效率和服务精神》的帖子。帖子称，他日前反映了市北区聚仙路24号一单元门外存在大量垃圾，由于位置隐蔽，经常有外来垃圾往里填放，污染环境。本来只是随手一发，可前几天经过时，发现此处已被清理得干干净净。在随帖发来的照片上，记者看到，之前反映的问题区域地面干净整洁，与之前垃圾乱堆的杂乱情况形成天壤之别。“这样的办事效率和服务精神，值得赞赏！尽管外面很冷，但我们百姓的心里很暖。”在帖子最后，该网友动情地说。
金杯银杯不如百姓的口碑。新春佳节到来之际，各区市、各部门不放松，始终牢记人民利益高于一切，在举国迎接节日的特殊时刻，以“提速”和“增效”来回应百姓呼声，真正做到想群众之所虑、急群众之所难、谋群众之所求，为保障百姓过一个干净、安全、祥和的春节提供了最坚实的后盾。
诸葛汇·安全策
新春佳节快乐不“减分”，安全不放松——
过一个欢乐祥和的“平安年”
新春佳节，是中国人心目中最重要的节日。走亲访友不可少，欢聚时光快乐多。但在这样一个特殊的春节，无论是出外还是在家，安全意识不可丢。不久前，“我爱青岛·我有不满·我要说话”民声倾听主题活动青报全媒体征集平台推出了“诸葛汇·安全策”征集活动。希望通过征集春节期间各类安全相关问题，引导市民畅所欲言，为安全度佳节建言献策。
截至发稿时，此次活动共征集到相关问题和建议近百条，网民提出的问题集中在春节期间的交通安全、购物安全、燃放烟花爆竹问题、防疫相关安全等。目前，部分问题已经得到有效解决，相关部门、区市也正在积极对其他相关问题进行详细分类，协调推进。
平安是欢乐、祥和的基础。在这个阖家欢聚的日子，增强安全意识、加强安全防范至关重要。征集活动中许多网民也提出了不少好的意见和建议，其中，年夜饭不仅要控制人数，还要控制时长、春节期间各区推出禁放烟花爆竹“地图”、鼓励市民预约参观景点等建议吸引眼球。更多的市民则表示，合家团圆不忘安全。保障“平安”，就是保障未来，希望青岛人都能过一个欢乐祥和的“平安年”。
现场“解题”
车库杂物铺“棉被”：
街道协调物业尽快清理
观海网友oCwgEA反映：伟东幸福之城二期地下车库13号楼一处堆满了建筑垃圾、生活垃圾和易燃垃圾，一直无人管。近日发现这些垃圾竟然被盖上了“被子”！一旦发生火情，后果不堪设想！目前全市正在开展各领域安全隐患大排查、大整治行动，如此处理消防安全隐患，实在不该！
接到反映后，李沧区虎山路街道办事处马上现场落实，针对居民投诉车库堆存物品，物业已张贴通知限期让业主自行清理并对无主物品直接清理。为了加快工作进度，小区物业还安排夜间保安逐楼排查并通知业主。通过一周排查，一些居民自觉进行了杂物清理。但部分居民拒不承认，针对该情况，物业已展开车库大清理，近日将清理完毕。
雨水箅子边缘破损：
排水单位派人迅速抢修
观海网友RjQjE4反映：人民路上的嘉定路公交站、四机宿舍一侧位置有一雨水箅子边缘道路破损，人踩在上面咯咯作响。此路口公交通行较多，马上就要到春节了，存在很大的安全隐患，建议尽快修复。
接到反映后，青岛水务集团有限公司马上派出排水二分公司工作人员现场查看，发现网友反映的问题，具体位置位于嘉定路公交站近路口斑马线位置。该处一雨水箅子的边缘路面确有破损下陷现象，工作人员当即在现场设置警示标志，并马上派出维修人员进行了抢修，目前已抢修完成。网民建言
推出“线上”年夜饭
品尝特别的“年味道”
“过年不忘防疫，防疫保障过年”。今年春节，为适应常态化疫情防控要求，减少聚集聚会聚餐成为防疫共识，“能不聚则不聚，能少聚则少聚”。希望我市餐饮经营者、相关商家和消费者共同把疫情防控放在首位。如果不愿意自己动手做年夜饭，建议更多家庭将外出消费转为“线上订餐”模式。也希望更多饭店提供更丰富的线上年夜饭定制服务，让常态化疫情防控条件下的第一个春节，过出特别的温度和味道。网友 纯品咖啡
他山之石
增设口罩自助售卖机
机场推广无接触服务
春节出行，安全至关重要。除常态化坚持扫码登记和体温测量外，上海的铁路站点还采取了增设口罩自助售卖机措施；各酒店要求每4小时不少于一次预防性消毒、被套床单卧具每日进行消毒洗涤烘干等；机场更是推广了无接触服务，凭借有效购票证件便可完成值机、行李托运、安检等多个环节，确保各窗口单位防疫安全，旅客能安全过春节。（上海）
市民留言板
加强节日网络食品安全监管
春节临近，网络食品消费进入高峰期，同时，网络食品安全问题也进入多发期。加强网购监管势在必行。为此，建议我市采取有效措施监管春节期间网络食品安全问题。一是对春节期间通过网络从事食品生产、销售的经营者的证照、网站、网页、网店和经营的食品品种、经营场所及证照等进行详细登记，以实行严格的网络管控；二是建议在春节期间，增派专业人员严格按照抽检流程进行抽样检查，如通过技术手段调取网络交易资料、组织人员进入网络食品经营者交易场所实施现场检查等方式，对外卖食品进行抽样检验；再如通过查阅经营者的交易数据、票据等相关资料，最大限度保证消费者的食品安全。市政协联谊会十三组
非酒精性脂肪肝应纳入慢病管理
非酒精性脂肪肝是一种与遗传-环境-代谢应激相关的肝病，目前已成为世界第一大慢性肝病。研究表明，该病与2型糖尿病、心脑血管疾病、多种癌症的发生密切相关，不干预、不治疗危害非常大。相比较其他地区，青岛地区居民的脂肪肝发病率较高，因此建议将脂肪肝患者尽快纳入慢病管理，办理脂肪肝门诊大病，开设单独的脂肪肝专科门诊及诊室，按照脂肪肝诊疗规范对脂肪肝患者进行分类管理及治疗。如此可有助于脂肪肝患者的管理和治疗，改善脂肪肝患者的治疗及预后，大大减轻家庭及社会负担，有着巨大的经济和社会意义。 市政协委员 李淑芳
长效维护“村村通”工程成果
近几年，我市投入大量人力物力实施“村村通工程”，在全市农村推广道路硬化，彻底告别了泥泞不堪的乡村土路。这是一项深受老百姓欢迎的民心工程，也是乡村振兴的重要举措。但由于这些道路多是由沥青和水泥硬化铺设，如果长期失修会带来严重的安全隐患。因此建议：一是要对“村村通”工程的维护建立长效管理机制，明确责任，分工到人，一抓到底；二是要制定道路定期巡查制度，一旦出现问题，立即上报，及时维护，避免形成重大安全隐患；三是要设立“村村通”工程维护专项资金，切实保障道路的日常维护。 市政协委员 纪述河
建议有效规范家电回收行业
近期，国家发改委、商务部等10余部门连续发布文件，鼓励推进家电更新换代、“以旧换新”。但目前我市家电回收行业存在“小散乱”特点，走街串巷的“游击队”依然是回收家电行业的“主力军”，其回收方式通常有两种：一是修理后变成二手货卖掉；二是进行非规范拆解，销售其中有用的零部件。如此，很多“无用”的零部件被混入生活垃圾一扔了之，无害化处置水平低下。因此，为避免家电回收环节的无序和混乱，建议我市规范家电回收行业，规定凡超龄服役的过期家电必须实行完全拆解，避免其再流入市场，带来新的安全隐患。 市民 黄先生
节日期间提供备案制家政服务
为保障春节期间家政服务供应，建议青岛家政服务业在企业自愿基础上，组建应急保障队伍，安排专人留守值班，确保节日期间服务热线电话畅通，发挥好家政市场主力军作用。这些企业要进行备案，节日期间可为广大市民提供保洁、母婴护理、老人护理等服务，并向社会公示服务热线、经营地址、服务区域、主要服务种类等基本信息，方便市民春节期间的应急家政服务，确保春节市场保障平稳。网友 青春无悔
12345热线近期热点
疏通消防通道消除安全隐患 试行“时间银行”社区养老新模式
根据市政务服务热线12345数据分析，近期市民关注热点包括消防通道堵塞问题、发展海洋生物育种行业等。
●消防通道堵塞问题。多位市民来电反映：市北区人民路祥泰大厦、李沧区金水路伟东二期步行街、西海岸新区长江中路多元大厦等地消防通道不畅通，希望相关部门协调处理，及时消除安全隐患，市政务服务热线已转相关部门落实处理。
●随着老龄化社会的到来，面临日益增多的老年人求助，社区常陷入人手有限的窘境。为积极应对人口老龄化的挑战，北京、上海、南京、杭州等城市引入“时间银行”这一社区养老概念，在帮助老年人解决日常生活琐事的同时，志愿者将获得时间积分，可按照时间银行回馈体系积分情况为其提供与之相对应的回馈服务。市民建议，我市开展“时间银行”社区养老新模式试点工作，在满足老年人养老服务多样化需求的同时，鼓励更多人参与助老服务，互助养老。
青岛日报2021年2月10日8版
责任编辑：程雪涵
