2019年12月4日，青岛日报刊发《就诊“一卡通”，补卡却不通》一文，反映随着“互联网+健康”工程的实施，2015年以来，我市逐步推进就诊“一卡通”工程。市民李女士区域诊疗卡丢失后，携带本人身份证前往青岛市精神卫生中心补卡，却被人工窗口的工作人员告知，由于李女士在青岛其他医院办理过区域诊疗卡，因此无法补办。如果李女士想在青岛市精神卫生中心使用区域诊疗卡，需要去初次开卡的医院补卡。

2019年12月6日，青岛日报刊发该稿件的《回音壁》，市卫健委回复，市民挂失、补办区域诊疗卡，凭身份证到任意一家“一卡通”接通医院的人工窗口即可办理，不受开卡医院限制。已责成市精神卫生中心认真调查，处理整改到位，并责成相关分管领导亲赴现场调查处理，督导整改工作。市精神卫生中心按照要求立即组织调查核实，认真梳理了“一卡通”业务流程，并对窗口人员进行系统培训，确保不再发生此类问题。

2021年1月28日，记者来到市精神卫生中心，在门诊楼人工服务窗口 ，记者凭身份证很方便地免费补办区域诊疗卡。市精神卫生中心信息科副主任王明哲介绍，经过近几年的信息化建设，市精神卫生中心在患者身份识别方面，不仅可以通过医保卡、身份证、护照等证件补办区域诊疗卡。此外，近几年新上线的电子医保卡、电子诊疗凭证都可以作为身份识别凭证，进行挂号就医。在交费方面，医保卡、电子医保凭证，以及现在实施的网上第三方凭证，包括支付宝、微信支付，都可以完成付费，给市民良好的就医体验。（青岛日报/观海新闻记者 邱正）

责任编辑：王逸群