青岛日报社/观海新闻3月1日讯 记者从青岛市城市管理局获悉，“星期三问城管”活动将迎来升级版。今年3月份，“星期三问城管”将举办“局长接线月”活动，邀请市城市管理局4位业务分管副局长依次上线，走进12319热线接听市民来电，在线集中解答分管业务领域内的相关咨询、诉求和问题。

秉承“以人民为中心”的发展思想和“开门办城管”的工作理念，“星期三问城管”自2020年7月开办以来，以畅通渠道、了解民意、主动接受群众监督为出发点，以“门要全开、事要解决、群众要满意”为根本原则，举全市城市管理系统之力，聚焦解决市民关心关注的问题，筑起城市管理部门与市民之间的“连心桥”，让“有意见随时提、有想法尽管讲、有不满大胆说”成为推动城市管理工作的新常态。截至目前，“星期三问城管”活动已举办28期，累计接收办理反馈市民来电诉求911件，已办结902件，办结率99%。这其中，接线嘉宾既有市局的处长和大队长，也有区市局的局长和分管局长；问政现场既有12319热线服务中心，又有《行风在线》演播室；主题设置更是包含了环境卫生、燃气供热、市容景观、综合执法等城市管理领域的方方面面。

半年来，“星期三问城管”品牌活动的足迹遍布岛城的大街小巷、社区楼院，市城市管理局开放工作场景，带领市民代表和媒体记者深入探访供热燃气企业、海水浴场、建筑工地、环卫设施等城市管理工作现场，让市民身临其境地了解城市管理工作；接诉即办，跟群众坐同一条板凳，帮市民群众解决了一件件“天大小事”，通过共话共商共议推进城市共建共治共享。

本次活动从“处长接线”升级为“局长接线”，是为了更好地发挥局领导的高位协调作用，统筹相关业务领域，强化督办落实，协同推进群众反映的热点、难点、痛点、堵点问题的有效解决，让市民群众感到更加方便、温馨。据悉，3月3日（本周三）上午9:00--11:00，市城市管理局副局长王镝将作为“局长接线月”活动上线嘉宾，来到12319热线服务中心，就自己分管的环境卫生、垃圾分类、城市精细化管理方面工作，与市民进行深入的互动交流。

市民可拨打12319热线参与“星期三问城管”之“局长接线月”活动。（青岛日报/观海新闻记者 贾臻 通讯员 通讯员 韩瑜）

责任编辑：孙源熙