2019年11月5日，青岛日报刊发《CA登录遇问题：“网上办”变成“跑上门”》一稿，反映市区一家企业的工作人员丁女士在使用CA数字证书（面向各类实体对象发放的可信电子身份凭证，可作为使用者真实身份信息的标识）相关信息登录青岛市公共资源交易云服务平台参加电子投标时遇到了登录难题，拨打网站公布的技术客服电话，却一直打不通。无奈之下，她找到了技术客服所在公司的地址，“跑上门”求助才解决了登录问题。

稿件见报后，市行政审批局高度重视，当天立即组织青岛福莱易通软件有限公司召开专题会议，研究部署相关工作。同时，要求青岛福莱易通软件开发公司增加2条咨询电话专线，增加3名系统技术支持人员，方便企业进行咨询；在服务平台首页增加明显帮助提示，扩展CA找回密码的途径和方式。进一步拓展和提升交易服务平台问题解决途径，缩短服务响应时间。

据了解，2020年7月，青岛市“公共资源交易信息平台电子认证服务”政府采购项目在市公共资源交易大厅完成招标，此举意味着来我市参加公共资源交易的投标人在办理公共资源交易数字证书时，投标人将不再缴纳任何费用，实现了由政府买单，“这次推行数字证书免费后，投标企业在参加投标时办理数字证书需要交纳的300元办理费，以及每年交纳的150元服务费，全部由政府买单，不让企业掏一分钱。”青岛市行政审批局有关负责人介绍。按照往年新办3000余家、更新7000余家估算，每年将为企业节省资金200余万元。

责任编辑：郝媛媛