青岛日报社/观海新闻3月9日讯 胶州市急救中心调度员于瑞萍，在120急救调度岗位上工作近十年来，时刻铭记“时间就是生命，呼救就是指令”“闻铃而动，救死扶伤”的理念，高标准接听120呼救电话4万余次，成功调派急救车万余次，救治患者1万余人，电话指导成功救治患者达数百人，均处置得当，做到无差错、零投诉。平均摘机用时、派车用时等均遥遥领先于青岛市规定标准，连续多次被评为“调度明星”。

电话指导 成功救下噎食儿童

华灯初上，胶州市急救中心的120呼救电话骤然响起，刚接夜班的于瑞萍立即接起电话，电话那头传来了呼救者急切慌乱的求救声：“120快来呀，我的孩子吃果冻后没声了，嘴都发青了，快不行了，呜呜……”她立刻明白：孩子气道异物梗阻导致窒息，生命危在旦夕，必须马上急救！迅速问清事发地址，派出急救车后，想到出诊地点距离出诊急救站较远，孩子随时可能失去生命。

于瑞萍马上镇定地对求助者进行电话指导，“请不要紧张，按照我说的去做！让孩子脸朝下，呈头低脚高位，用手掌拍击他的肩背部，直到异物咳出，一下，两下，三下……”“哇……”电话那头传来孩子清脆的哭声，孩子得救了！第二天，家属通过120电话向急救中心道谢：“孩子一切都好，出诊大夫说，如果没有你们的电话指导，孩子十有八九救不过来了，谢谢你们救了我的孩子！”

快速精准 充实心中急救“活地图”

高效的急救受理，需要心中有一张“活地图”。如何才能将这张活地图“植入”心里，于瑞萍选择让自己走出去，她和同事们利用休息时间，有计划地对胶州的地形进行拉网式的“踩点”，平时出门也职业性地记路标、马路和桥梁……有机会就向急救站司机请教，不断充实心中的那张“活地图”，真正将调度工作做到快速精准。

平时，于瑞萍在做好本职工作的前提下，积极参与到急救知识社会化培训活动中来。没有教学经验，她就反复在私下里练习讲课，认真准备课件，直到把所有的教授内容熟练讲出来。无论刮风下雨，严寒酷暑，都会提着几十斤重的示教人，走进学校、社区、广场、乡村，手把手地教大家急救技能，传授急救知识。7年来，她已累计进行急救知识宣传培训200余场次，累计培训工时800余小时，足迹踏遍胶州的角角落落，近5万名市民受益。

热心助人 积极参加公益活动

同事的母亲受伤住院，需要日夜陪护，于瑞萍主动代替同事值班，让同事安心陪床；深夜值班同事身体突发不适，她二话不说第一时间赶往急救中心替班；新来同事值班，她主动要求与之同班，耐心指导业务，交流工作经验，“以老带新”尽快让新同事熟悉新环境，适应新工作；同事家庭出现变故，经济出现问题，她都毫不犹豫倾囊相助……

院前急救工作平凡而神圣，在这个没有硝烟的战场之上怀揣院前急救的健康梦，于瑞萍把简单和平凡演绎成无数个精彩，正是她无怨无悔的奉献，给大家送去帮助和温暖。观海新闻记者了解到，她不单心系急救调度,还热衷公益事业, 积极参加“陪伴空巢老人”、“关爱春蕾女童”、“帮扶贫困群众”“关爱春蕾女童”等志愿服务活动，先后获得胶州市“四星志愿者”、“最美巾帼志愿者”、青岛市“最美巾帼志愿者”等荣誉称号。（观海新闻/青岛晚报 记者 马丙政 通讯员 吴昊 王淑艳）

责任编辑：马妮娜