近日，青岛多部门联合下发了 《关于支持物业服务企业开展房地产中介服务有关意见的通知》，鼓励物业服务企业拓宽业务范围，发展物业中介新业态和新模式。《通知》中明确提出将鼓励物业服务企业开展房地产中介服务。有人认为这样的创新模式可以给业主提供更多的方便，但也有人担心，物业“兼职”房产中介，可能会形成区域垄断和不正当竞争。

/ 主管单位 /

让房产交易变得更便利

按照《关于支持物业服务企业开展房地产中介服务有关意见的通知》要求，鼓励物业服务企业开展房地产中介服务。对于这项规定，我们可以简单地理解为，将来买房、卖房、租房可以去小区物业，由具备相关资质的人员和部门来帮忙办理。对于这项服务的出发点，主管部门认为将房屋买卖、租赁合同网签服务端口下沉至物业、延伸进小区，是政府资源和服务向基层倾斜的创新实践。据了解，目前岛城有超过1200家物业公司，管理服务小区近4000个，服务近200万户业主。房屋交易业务能在小区办理，所需要的服务能在小区获取，可以不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

为了到达这一效果，主管部门在《通知》中明确提出，“鼓励服务拓展升级、鼓励服务合作创新、鼓励服务领域延伸、拓宽线上服务内容和渠道、推行交易合同线上签约、实现网签信息共享便民”等十条可操作性措施。将有助于房屋业主增加租房、售房中介服务新渠道、新选择，可根据需要，选择由管理服务自己物业小区的物业服务企业提供更便利、更安全的房产中介服务。成交后，交易当事人在物业小区即可办理交易合同网签，实现不出小区即可完成房屋出售、出租和交易合同网签备案。物业服务企业作为房地产中介行业的新生力量，加入后将会进一步加速房地产中介行业“洗牌”，促进市场健康发展。

/ 物业公司 /

物业做中介有先天优势

物业涉足房产中介服务，记者采访发现，早已不是新鲜事物。在劲松三路一小区物业办公室，记者询问小区有没有房屋出租，工作人员立刻拿出登记簿。 “我们这里有要出租房屋业主的联系方式，你可以自己和他们联系。 ”工作人员告诉记者，这样简单的 “中介”服务涵盖在小区物业服务中，不额外收取费用。不过在海尔路附近一小区，物业办公室的墙上悬挂着 “租售中心”的字样。工作人员告诉记者，他们有独立的中介公司，房屋买卖和租房的业务流程，与外面的房产中介公司没有差别。如果是通过他们完成房屋交易，还可以享受物业费的折扣。

随后记者调查发现，近几年国内多家知名房企，都已经成立了自己的中介公司。特别是以万科、中海、碧桂园、龙湖、中海等品牌房企为代表，中介业务都已经从自己所属的物业公司剥离，成立专门的中介公司。以万科为例，2001年便成立了万科物业租售中心，2015年正式独立运营，2016年更是在上海成立首家朴邻房产经纪有限公司，从事房产中介服务。

物业做中介服务，到底有哪些优势？上实物业的一位工作人员告诉记者，这次《通知》中提到了很多便民措施，比如拓宽线上服务内容和渠道、推行交易合同线上签约等，但物业开展中介业务的真正优势还是因为物业每天和业主、房子打交道，更了解房源乃至整个社区的潜在信息和优劣势，往往能给出很多中介所不知道的信息，而这些信息直接影响到居住的舒适程度。类似于光照时间、小区设施，周边配套设施等等。

/ 小区业主 /

卖房还是更愿意找中介

“买房卖房你会找物业来帮你办吗？ ”记者在多个小区随机采访了几位居民，多数人表示如果小区物业有这项业务，他们会考虑物业提供的中介服务，但不是唯一的选择。在劲松一路附近一小区，业主王先生告诉记者，如果自己卖房，他会考虑物业，但肯定不会只找物业，“现在卖房都会多找几家中介同时挂出，物业只是选择之一。”虽然很多人表示会让物业挂出自己的房源，但对房子整个交易流程，业主却并没有太多信心。家住晓港名城的刘女士就表示，卖房她肯定还是倾向于中介公司，“这事肯定还是房产中介更专业，他们的房源多，来看房的顾客肯定多，物业公司藏在小区内部，而且代理的房源还是以本小区房源为主，肯定不如外面的中介卖得好。 ”而住在福州路附近一小区的邹先生则认为，小区物业涉足中介，可以作为物业服务的一项补充，而不应该是主要业务，“小区物业还是应该把主要精力放在如何为业主提供更好的服务，而不是想着通过做中介来赚钱。 ”

除了卖房，你愿意找物业买房吗？针对这一问题的答案，很多市民都表示，物业的确更了解小区的实际情况。但如果物业成为一家房产中介公司，为了促成房屋的销售，他们同样有可能隐瞒房屋的缺点，给买卖带来些许风向。

/ 中介公司 /

最担心的还是不正当竞争

对于即将到来的“潜在对手”，很多房产中介公司也表示了对竞争的担忧。“物业承担一部分的中介业务，其实很早之前就已经存在，可以说物业一直是我们的竞争对手。这次主管部门如果能用法规来规范这种行为，让竞争变得更有序，我们当然是非常欢迎。”一家连锁中介机构青岛地区负责人告诉记者，但对于未来的竞争，这位负责人还是有些担忧，“去年大火的电视剧《安家》里面就上演过类似的情节，物业公司管理的保安，只允许和自己合作的中介人员带买房客户进入小区看房。这样的情节其实不是虚构的，现在很多品牌地产商的物业已经在这样做。”同为小区管理者和中介两种身份，有可能让物业公司垄断本小区的房源，这对外界的中介公司来说，可能是一种不正当竞争，进而有可能给房屋的买卖者带来损失。

当然，有中介服务机构的负责人则认为，中介相对来说还是一个有技术含量的工作，“法律法规的掌握，对潜在风险的判断，针对不同人群提供不同的购买方案，这些都需要多年的经验积累，同时也要有各种培训机制。如果是刚刚涉足这一行业，可能需要很长的时间来学习掌握。 ”

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物业办中介也要依法依规

物业从事中介服务，并不是想干就干。按照《关于支持物业服务企业开展房地产中介服务有关意见的通知》规定，物业服务企业需依法办理“房地产经纪”经营范围登记后，可随时登陆房地产交易服务平台申请用户注册，取得平台使用及网上操作权限。注册后，房屋管理部门应将取得房地产中介经营范围的物业服务企业的名称、住所、法定代表人、注册资本、房地产中介人员等信息向社会公示，接受社会监督。同时，主管部门还会逐步构建以信用为基础的新型监管机制，搭建物业服务与中介服务信用档案和信息发布平台，实现信用信息互联互通，及时向社会发布企业诚信和不良信用记录，形成守信激励、失信惩戒制度，促进优胜劣汰。对存在违法违规行为的物业服务企业及其中介人员，房屋管理部门将对其采取通报批评、限期整改、暂停或取消房地产交易服务平台网签操作权限等措施；情节严重的，相关行政主管部门依照相关法律法规查处。

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责任编辑：李慧