青岛日报社/观海新闻3月12日讯 3·15国际消费者权益保护日来临之际，今天上午，李沧区市场监督管理局联合李沧区消费者权益保护中心召开辖区较大商场（超市）客服中心负责人《消费者权益保护法》等相关法律法规培训暨行政约谈会，全区24家大型商超客服负责人参加了会议。

这次会议上，通报了2020年各大商超投诉数量、处置情况及存在问题，并结合问题就《消费者权益保护法》等相关法律法规进行了宣讲培训。同时，还就ODR企业培育发展和消费纠纷在线处置提出了具体要求。会议要求，较大商场（超市）客服中心负责人及相关人员要加强《消费者权益保护法》等相关法律法规的学习，不断提升处置消费投诉的能力和水平。商超要切实压实履行消费者权益保护第一责任人责任，及时受理、处理消费者投诉咨询，依法高效处置消费者诉求。并要求未建立消费者维权服务站的商超尽快建立消费维权服务站，尽快投入运行，切实履行好职责。各商超要切实做好在线投诉处理工作，做到第一时间受理、第一时间处置、第一时间反馈。（青岛日报/观海新闻记者 张晋）

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