今年21的邱远琦老家在临沂市费县梁邱镇。大学毕业前夕，她来到青岛圣德医养康复集团实习，毕业后正式入职。在入职的半年时间里，邱远琦从最普通的护理员岗位干起，她跟着老员工一起给老人翻身、喂饭、陪着老人聊天、扶着老人散步、搀着老人去厕所、给老人擦屁股……“在家里的时候，我是被爸爸妈妈捧着长大的‘乖乖女’，而在这里，我是呵护这些爷爷奶奶的护理员。这期间，我历经了艰辛，有付出、有迷惘，也有很多收获。 ”邱远琦说。

三年前，邱远琦考入了淄博职业学院，成为一名大学生，选择的是老年服务与管理专业。之所以选择这个专业，邱远琦有着自己的打算，一是因为家里爷爷奶奶，还有父母年纪都大了，学这个专业将来可以更好地照顾他们。二是听家人说起过养老是“朝阳产业”，找工作容易，职业前景不错。经过三年的刻苦学习，邱远琦终于在毕业前迎来了实习的机会，去年6月份，她来到青岛圣德医养康复集团实习。 “经过两个星期的岗前培训，我被分配到了圣德嘉朗颐养中心。这里入住的老人大体分为三类：失智老人、失能老人、自理老人，她所照护的大多是患有阿尔兹海默症的老人，也有卧床不起的老人，所以来这里的老人身体状况都不是很乐观。 ”

难忘

“第一次帮老人排便我想逃”

刚开始的时候，邱远琦和几个同学由经验丰富的老护理员带着，按照护理操作规范去安排一天的工作流程，老员工现场操作，手把手地教，邱远琦先是在旁边站着看，慢慢地开始自己上手亲自操作。 “熟悉了流程后，师傅就交代我做一些简单的工作，给老人翻身、叩背、穿衣、喂饭、洗脸、洗脚……有时还会带老人做做手指操，打扫打扫卫生，有时候也会陪老人聊聊天，我当时感觉过得挺轻松，没有什么难度。 ”邱远琦说。

慢慢地，护理班长开始带着邱远琦给老人做日常护理工作。从这个时候开始，邱远琦感觉到事情有了变化。“我负责的老人中，有一位年过八旬长期卧床的老人，她的大小便都是需要在床上解决的，这就需要我们随时看着老人尿没尿，尿了就赶紧给老人换新的尿不湿，并且要给老人擦洗身体。 ”邱远琦说，由于这位老奶奶长期卧床，因此经常便秘，老人排不出大便，非常痛苦。邱远琦在老护理员的帮助下给老人肛门里打进开塞露，而后再反复帮老人轻揉腹部，协助她在床上排便。

邱远琦说，她第一次帮助老人排便的经历，让她终身难忘，刚接触到的时候，她的内心是非常难接受的，无论是从视觉、嗅觉，还有心理因素都让她觉得近乎”崩溃”，干咳、恶心、恐惧的生理本能一下子扑过来，让她有逃跑的冲动。

感动

失智老人的“小动作”

邱远琦刚来养老机构的时候，对于如何照顾老人是一知半解，但是真正接触到照护老人的时候，她才发现，实际情况并不是别人说的那样简单。“我感觉从事养老服务工作是一份良心活，我们要拿老人当自己的爷爷奶奶来对待。”邱远琦说，每每在给老人完成日常护理之后，她都会找老人聊聊天，听听他们那个年代发生的事情，其实和老人聊天很简单，虽然有些老人戴着假牙，口齿不灵利，有时很难听得懂，但是只要你用心去听他说，时不时地给他一点回应，老人们就会非常开心，而且这些“90后”护理员和老人们的孙子辈的年龄差不多，俗话说的隔代亲，老人们更喜欢这些年轻护理员。

在邱远琦护理的老人中有一位患有认知症障碍的老奶奶。邱远琦刚开始接触时，老人对她比较抵触，在慢慢相处的过程中，邱远琦发现老人喜欢吃零食，她每次上班就会带一点给老人送去，“就是这些小零食拉近了我们俩的距离。”邱远琦说。有一次，奶奶的家属带来些吃的，老奶奶看到邱远琦后，把嘴里正在啃着的猪蹄递到了她的嘴边，老人的这个举动让邱远琦很感动，“一个患有阿尔茨海默症的老人心里都装着我，感觉这是对我工作最大的肯定。 ”邱远琦说，每当自己累的时候，她就会想起这一幕，感觉自己的付出有了回报。

探索

养老从业人员年轻化是课题

“以前养老行当不景气，没有年轻人愿意来就业；现在行业景气了，年轻人还是不愿来。 ”这是一位养老机构管理者的困惑，也是眼下养老产业人才输入困境的写照。人才缺失，让养老这一“朝阳产业”发展动力不足。

究其原因，一方面是社会对养老服务认可度有待提高，另一方面是行业没有探索出合适的商业模式，“伺候人”的行业留住年轻人太难。整体养老从业人员年龄偏高，养老从业人员以40岁、50岁居多，另一方面从业人员素质和待遇比较低。 “从业者每天工作的时间比较长，但培训时间比较短，人员流失率比较高，工作强度大，不能吸引年轻人，尤其是护理失能老人，脏累在所难免，年轻人很难接受。 ”岛城一家养老机构负责人向记者直言行业目前的“痛点”。

“养老事业是一项朝阳产业，这需要更多年轻人的参与。 ”青岛市长期照护协会会长姜日进在接受记者采访时说。

据姜会长介绍，目前青岛共有260多家养老机构，入住了3万左右需要照护的老人，但目前有统计的养老护理人员不足3000人，这些养老护理员的平均年龄在50岁以上，养老从业人员不足、年龄偏大、学历偏低是目前各个养老机构面临的普遍难题。造成这种现象的原因与养老从业人员社会地位低、待遇收入低、缺乏职业发展空间等因素有关。

针对这种现状，姜会长提出，完善养老职业规划、加强队伍建设、提高从业人员待遇等举措，解决上述问题，“我们需要逐步建立起合理有序的职业发展体系，为长期照护从业者创造良好的职业发展空间，只有这样，才能吸引更多的年轻人从事养老事业，为老年人提供更加优质的服务。 ”姜会长说。（观海新闻/青岛早报记者 宋振涛摄影报道）

责任编辑 李潇元