在智能技术、数字化服务十分普及的今天，一些老年人却因不会使用网络反被束缚了手脚。2020年11月27日，青岛日报刊发《“数字鸿沟”前 老年人有些蹒跚》，报道了一名72岁老人在即墨区中医医院就诊时，被告知无法通过电话预约挂号，只能下载手机APP预约，遭遇“挂号难”。近日，观海新闻记者回访发现，即墨区中医医院已开通电话预约挂号服务。

2020年11月27日《“数字鸿沟”前 老年人有些蹒跚》版样。

2021年1月29日，记者来到即墨区中医医院回访。随处可见“老年人优先”“老年人就医绿色通道”等醒目标志，各窗口、分诊点、护士站配有专门的咨询人员。在挂号机前，设有多名志愿者负责协助病患挂号。在综合服务中心，有工作人员接听来电，对方只需提供姓名、联系方式、挂号科室等信息，即可预约挂号，十分方便。

工作人员接受电话预约挂号。

挂号机前有志愿者服务。

门诊处设有老年人就诊服务处。

记者从即墨区中医医院了解到，为进一步优化就医流程，简便就医。医院完善了电话、网络、现场等多种预约挂号方式，畅通老年人预约挂号渠道。为满足老年人就诊需求，医院为老年人提供优先、便捷、通畅的诊疗服务措施。设立的综合服务中心可为就诊老年人提供咨询、预约就诊、就医指南服务。针对80周岁及以上需要帮助的老年人，医院还可提供陪诊等服务。为了方便老年人，医院保留了挂号、缴费、打印检验报告等人工服务窗口，并在自动设备前设有志愿者，方便老年人就诊。（青岛日报/观海新闻记者 邱正 文/图/视频）

责任编辑：王逸群