青岛日报社/观海新闻8月26日讯 “今天多亏有市场监管局的同志帮着忙前忙后，要不真就耽误大事了。”前来平度市民服务中心办理业务的李先生激动地说道。

观海新闻记者从李先生口中得知，他从青岛市区专程赶赴平度办理营业执照信息变更业务，办理业务时才发现，需要变更信息的企业被列入了经营异常名录。被列入了经营异常名录，就意味着企业经营行为受到了限制，企业账户很有可能因为经营行为限制而被冻结，进而影响企业资金流转和正常运转。这可把李先生急坏了，往返青岛市区和平度距离远、耗时久不说，要准备哪些材料才能把企业移出经营异常名录，他一点都不了解。最令他头疼的是，明天（8月27日）就是企业贷款还款日，今天要是不能完成营业执照信息变更的话，企业很可能会面临断贷问题。一时间，李先生有点不知所措。

了解到这一情况后，平度市市场监管局服务窗口的工作人员主动靠前，贴心服务，专门为李先生开辟了办事“绿色通道”，手把手帮着准备移出经营异常名录的申请材料，同时，积极协调有关部门，特事特办，简化工作流程，并利用午饭、午休时间，多人上阵、默契配合，争分夺秒为李先生办理相关业务。虽然办理过程中遇到了一些小插曲，但在工作人员的热情服务和热心帮助下，企业最终被成功移出了经营异常名录，营业执照信息也顺利完成了变更。欣喜的李先生感叹道：“今天，市场监管局同志所做的一切，让我真正感受到了什么叫做‘娘家人’！”

其实，李先生所看到的这些，只是平度市市场监管局服务窗口工作人员的日常工作缩影。工作中，热心体贴、服务周到是他们的状态，早出晚归、加班加点是他们的常态，急民所急、解民所困是他们的心态。无论何时，他们总能把最美的笑容和最贴心的服务留给服务对象。

今年以来，平度市市场监管局突出为民意识和宗旨观念，将人民群众放在心上，按照“应进必进”原则，认真梳理了食品经营许可、特种设备登记、外资企业登记等50多项社会需求强烈的政务服务事项，专门组建了一支业务能力强、服务意识强、责任心强的人员队伍，在市民服务中心大厅设立办事窗口，集中受理、一次办好，最大程度方便群众。本着“便捷、高效、为民”的工作理念，驻窗口工作人员坚持以服务求突破，不断提升工作水平和服务质量，短短三个月的时间，已办理各类登记审批业务1600多件，优质高效、热情周到的服务获得了办事群众的一致好评，服务满意率达100%，充分展现了市场监管工作队伍的良好形象。

下一步，平度市市场监管局将牢牢把握“窗口”服务提升的工作契机，紧紧围绕市委“1133”工作体系，聚焦“双招双引”、项目落地、园区建设等关键环节，深入推进商事登记制度改革，以服务促提升，积极吸引企业在平度落地落实，将登记服务的小窗口历练成服务发展的大舞台，为全市打造一流营商环境贡献市场监管局应尽的力量。（青报全媒体记者 傅春晓）

责任编辑：王逸群