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“全民城管”助力!2500立方米的混合垃圾堆体,接到市民反映后5天清理完毕

2021-03-23 16:45 青岛日报社/观海新闻  

青岛日报社/观海新闻3月23日讯 建设“全民城管”,离不开畅听民意,解决民忧。青岛市城市管理局市环境卫生发展中心借助12345政务热线、政府信箱、12319服务热线以及民生在线、观海新闻等新闻媒体搭建起的与民交流的平台,革新诉求处置机制,主动服务,用诉求的解决鼓励市民积极参与到城市管理工作中来。

垃圾清理前。

近期,热心市民程先生拨打12345政务热线反映:自己是一名供电公司工作人员,在对电力设备维护的过程中发现,李沧区湘潭路街道重庆路与渠源路交汇处东南侧空地,有一处垃圾场,位于东南渠社区内,该垃圾场距离附近的高压电线只有约5米,此处堆放的垃圾曾导致附近的高压电线产生故障,并使相关供电设施跳闸,要求相关责任部门协调取缔该垃圾场并清除垃圾,希望部门落实处理并答复。根据市民反映的情况,初步判定问题复杂,中心立即安排人员进行现场核查。核查人员汇报到:“该处位置隐蔽,不属于环卫保洁责任区域。现场积存了大约2500立方米的混合垃圾堆体,严重影响了周边的环境卫生状况;紧邻供电设施,对电力运输造成了影响,也存在安全隐患;跟区环卫部门初步沟通,了解到问题的形成涉及附近社区、居民等多方因素;目前看,体量大且成因复杂,责任主体难明确,问题非常难解决!”

垃圾清理中。

越是难解决的问题越要下功夫解决,决不让难题“拦路”。群众只有看到问题处理的结果,才会敢于发声,乐于参与,激发出作为城市主人翁的荣誉感和责任感,成为城市共建共治共享重要力量。市环卫发展中心不惧难题,牵头组织李沧区城市管理局、湘潭路街道办事处相关负责人员针对此处问题进行多次沟通交流,探讨解决的办法和方案,形成了坚持上下“一盘棋”、不等不靠、敢于担当的共识,针对问题成因制定整改方案,力争早日攻下这个“山头”,打赢这场清扫保洁的“硬仗”!

垃圾清理后。

经过各方连续5天奋战,混合垃圾堆体清运完毕,卫生死角和安全隐患得以彻底消除。为了避免问题回潮,对该点位部分区域进行了防尘网覆盖,修理完善围挡,避免再有人员、车辆进入卸载垃圾,还给周边居民一干净、整洁的卫生环境。

问题的完美解决,赢得了市民群众的信任,在与程先生进行回访反馈时,程先生说:“真心感谢你们,没想到问题会这么快解决,这不仅解决了一大卫生问题,也是帮助我们电力公司解决了一大安全隐患,一定意义上也是保障了几十万人口的用电稳定和安全,给你们点赞!”

“全民城管”建设过程中,市民群众不仅要有参与感,而且还要有成就感,才能形成一个共治共建共享的良性循环。习近平总书记要求“无论什么时候,该做的事,知重负重、攻坚克难,顶着压力也要干;该负的责,挺身而出、冲锋在前,冒着风险也要担。”今年以来,市城市管理局环境卫生发展中心坚持学习和发扬为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛的“三牛”精神,走好“开放路”、打好“服务牌”,加强市、区、街三级协同,安排骨干力量及时下沉到巡查一线,致力解决消除市民群众的“心头忧”“心中梗”,累计出动环卫督查人员300余人次,对群众反映的27处卫生死角进行了现场核查和督办,发送督查通报22期,解决了崂山区深圳路“青铁华润城”二期小区停车场卫生死角、李沧区振华路59号甲东侧无名路(晓翁村)卫生死角等14处疑难问题,切实做到“民呼我应接诉即办”,为“全民城管”的建设打好群众基础。(青岛日报/观海新闻记者 贾臻 通讯员 宿栋方 文/图)

责任编辑:王凤一

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