青岛日报社/观海新闻3月26日讯 作为全球首个场景品牌，三翼鸟的诞生，集聚了海尔创业37年，对品牌演进的探索成果之一。在3月26日举行的2021国家制造强国建设专家论坛暨“青岛制造”品牌发展大会上，海尔智家中国区三翼鸟总经理李远海在以《场景生态 云生万物》为主题的演讲中，分享了三翼鸟的探索。

面向物联网时代，海尔一直在探讨从世界第一家电品牌转型为世界第一生态品牌。在2020年这不平凡的一年，在行业全面下滑的局面下，海尔智家全面逆势增长。市场规模逆增3%，市场份额达23%，同比上升3%；高端市场份额更是强势增长了50%。

强劲的增长能力从何而来？李远海表示，这背后是智家体验云平台开辟的全新赛道。依托这一创新平台，海尔智家颠覆了原来一台台单独销售的模式，打破产业行业界限，销售的是整体解决方案。

现在，在智家体验云平台上，每天有120万用户交互感受，有3万多的b端客户经营自己的销售体系，有3万多员工提供服务，还有1万多家生态方和海尔智家一起提供了千余种场景解决方案。这一平台，为海尔在高端品牌、场景品牌、生态品牌的引领上提供了驱动力。

李远海介绍，在高端品牌指代的产品层面，海尔的卡萨帝已经成长为了一个无可替代的王者，在各个品类占据第一阵营，也探索出了独一无二的品牌升级路径——从高端品质到成套方案，从智慧场景到生态平台，持续为用户做服务和迭代，培育终身用户。

基于这一探索路径带给用户的体验，海尔智家正式在2020年首创了场景品牌三翼鸟。问世即引爆。三翼鸟表现出了显著的场景的高溢价能力，客单价突破22万元。李远海表示，打破产业、行业的界限，给用户完整解决方案，三翼鸟要做的就是爆款的场景，以“1+N”的能力为用户一站式服务，交付体验是完整一体的。这是对行业痛点的迎面直击：彻底解决了现有的劣质低价同质化、东拼西凑不互联、无服务无法升级等困扰用户的问题。

三翼鸟探索从全屋来给用户提供解决方案。比如解放阳台这个独立空间，让阳光进入家庭，让生活更加温馨。李远海说：“原来大家都把家电放在最后购买，现在三翼鸟在往前走，改变家里的布局，从风道怎么布管、水道怎么布局、智能如何实现，和家居行业一起给用户解决方案。”

让三翼鸟服务能力飞升的，是海尔智家从2006年开始的智慧家庭操作系统探索。“我们希望每个家庭都应该有个总指挥，它应该了解到每个用户在里边的情况，主动感受到我们的需求，主动服务。”李远海表示。现在，海尔智家已经研发出了行业首个“智家大脑”，引领行业进入有“脑”时代。

要做爆款的场景，三翼鸟凭借的不是海尔智家一己之力，而是开放平台打造生态给用户全程的呵护、一体的服务。“这不是简单的加法，应该是乘法。”李远海说，“我们希望带用户走进沉浸式的体验，用户就是设计师，用户的家庭每个都是唯一的，需要所想即所见，所见即所得。我们串联了所有的节点，深度挖掘用户的诉求和需求，给用户设计建设一个家，基打造一个真正的智慧家庭融合、共赢的泛家居生态圈。这就是三翼鸟的探索。”（青岛日报/观海新闻记者 杨光）

责任编辑：王凤一