青岛日报社/观海新闻8月28日讯 以“放心消费”为抓手，大力开展“十千万”示范创建工作，全市累计建立放心消费承诺店13700家，放心消费示范创建店3890家……近日，青岛市消费纠纷管理服务提升行动推进会召开。观海新闻记者从会上了解到，截至目前，各区市累计出动执法人员20266人次，检查各类商户21398户，累计办案145起，为消费者挽回经济损失1154万元。据统计，今年二季度相关领域投诉同比下降11.2%。

消费纠纷管理服务提升行动开展以来，先后组织开展汽车4S店“两明示”、网络“亮证亮标亮徽”等活动，积极推广网络订餐“明厨亮灶”、“食安封签”，引导经营者提升消费服务品质。在10个民生领域提升行动中率先印发方案，构建了提升行动工作体系，以任务书的形式明确时间表、路线图，强化事前事中事后监管，着力破解消费预付卡监管难题。

消费纠纷管理服务提升行动事关民生、发展和稳定。会议强调，下一步，各级各部门要创新监管方式方法，提高监管服务效能；突破重点领域，打造可复制、可推广的工作模式和经验；强化根源治理，找准导致消费纠纷产生根源，正确处理行政调解与执法办案的关系，对恶意侵害消费者利益的违法违规行为，要以零容忍的态度予以严惩，真正在消费秩序中竖起“高压线”，让青岛成为安全消费、放心消费、品质消费之城。（青报全媒体记者 傅春晓）

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