塔吊林立、机器轰鸣，在青岛高新区这片创业热土，新建项目现场一派热火朝天的景象。响应“项目落地年”号召，各个项目都铆足干劲向竣工投产冲刺。

以服务建设项目为中心，青岛高新区不断深化“放管服”改革，优化营商环境，推行告知承诺制、阳光评审，建立重点项目“标前主动对接、标中精细服务、标后跟进回访”全过程精细化服务长效机制。同时，聚焦招标主体需求，打造“三主动”服务模式，精准为招标主体提供优质高效服务，为“项目落地年”保驾护航。

建立精细化服务长效机制

为全力保障项目高效、顺利实施，青岛高新区针对园区重点项目推出“标前主动对接、标中精细服务、标后跟进回访”全过程精细化服务。

在招标资料备案前期，青岛高新区行政审批服务部派出专职工作人员主动对接、全程跟进，针对招标过程中的难点积极解答，并协助招标主体完善招标方案。对已完成立项批复、急需开工的重点工程项目容缺《建设工程规划许可证》，先行启动招投标备案，后补齐审批手续，保证重点项目提速增效；在评标活动开始后，推行“阳光评审”，将评标室内专家评审情况同步实时公开播放到开标等待区的监督屏上，招标人、投标人代表可通过监督屏对评审过程进行监督，提高建设工程交易的透明度；交易活动结束后，积极开展标后回访，向招标人、招标代理机构、评标专家发放《调查问卷》，主动听取各交易主体意见建议，充分发挥满意度评价对工作的引领和督促作用，促进服务再优化、效率再提升。

打造“三主动”服务模式

聚焦招标主体需求，青岛高新区多措并举，打造主动对接、主动学习、主动跟进“三主动”服务模式，精准为招标主体提供优质高效的服务。

主动对接、靠前服务。将服务“关口”前置，详细了解项目基本概况、招标工作需求等情况，并及时提供政策咨询、程序引导和流程指导等服务，帮助招标主体及时优化招标方案。

主动学习、精准服务。针对电子评标、远程异地投标、远程异地评标等创新模式的不断推广，先后派出业务骨干赴胶州、城阳等区市考察学习，及时进行软硬件配置升级，全面推广电子化招投标，2021年一季度，青岛高新区进场交易项目全流程电子化率达100%。此外，针对建设工程交易领域新的法规政策，青岛高新区行政审批服务部多次开展内部集中学习和外部广泛宣传活动，及时把握改革动态，围绕招标主体关心的重点和难点问题，及时安排业务骨干为招标主体答疑解惑。

主动跟进、周到服务。落实专人“一对一”全程服务，推行“全天候”服务模式，重点帮助招标主体把好招标文件实质性条款审核关，及时调整与现行规定不一致的内容，促进项目交易规范高效开展。2021年一季度，高新区行政审批服务部已完成康复大学土石方整理工程（三期）（工程总承包）等7个建设工程交易项目，交易额超6000万元。（青岛日报/观海新闻记者 周伟 通讯员 李青健）

责任编辑：刘锟锋