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回澜阁 | 一条斑马线背后的“细节治理”

2021-04-16 10:15 青岛日报社 / 观海新闻  

Z字形斑马线

文/王学义

城市变得越来越大,许多小细节却越来越容易引发全网关注,成为牵动城市治理的大话题,这是互联网时代的一个新特点。比如,最近“Z字形斑马线”很火。常州、杭州等多地启用这种奇怪的斑马线,在道路中间错开分成两截,大幅增加机动车安全视角,有效解决了“鬼探头”等难题,减少了路段中间斑马线上的事故,赢来一片点赞声。

为什么会这样呢?因为像斑马线这种细节,在部分城市管理者眼里或许只是小事,在群众看来却与自己息息相关。这些细节影响着人们对城市的体验和观感,也能体现一座城市的现代化治理水平。所以,千万不可轻视细节,相比于某些宏大命题,小细节里更能见真章。

细节里面有温度。城市的核心是人。一座城市的发展,既体现在高楼大厦、车水马龙的繁华图景中,也蕴含于老百姓日常生活的细枝末节里。老百姓满不满意、生活方不方便是重要的评判标准。一座城市能否将群众关注的细节当成正事乃至大事来办,体现着城市的温度。

细节里面有智慧。随着城市化步伐加快,城市人口增多,过去的粗放管理已捉襟见肘,现代化治理需求越来越高,也愈加考验管理者的智慧。在这样的背景下,科技发挥了越来越重要的作用。在青岛,一个小小的窨井盖也有“电子身份证”,让群众“脚下的安全”更有保障。治理通过这样的细节进行着,润物细无声。而随着各部门之间数据“烟囱”和“壁垒”的打破,城市治理也会按下“快进键”。但也应该注意的是,智慧并不简单地等同于科技,城市治理谨防落入“唯科技论”,要真正将眼睛、耳朵和手“沉下去”,关注一砖一瓦、一草一木,倾听并回应群众的期盼。避免让群众呼声沦为一串串数据,进而造成脱离群众。

细节里面有担当。大城市的治理应该“像绣花一样精细”,关注细节,也要把工作做实、做足。一方面,要转变思维方式,不能仅仅自上而下看待细节问题,也要切实增强服务意识,准确把握群众的多样化需求,从而让政府部门的产品、服务和制度等精准对接群众需求。另一方面,要提高思想认识,拿出解决问题的勇气,对痛点难点一项一项抓落实、一条一条抓整改,不断在发现问题、解决问题中实现新突破。

人民城市人民建、人民城市为人民。眼下,青岛正处于创城迎审的关键阶段,尤其要重视细节,从“最小细节”体现“最高品质”。用好手里的“绣花针”,穿透“面子”,深入“里子”,并且开放胸怀,创新方法,让各类社会主体充分参与进来,不断完善共建共治共享的社会治理格局,让青岛更美好。

责任编辑/王学义


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Z字形斑马线

文/王学义

城市变得越来越大,许多小细节却越来越容易引发全网关注,成为牵动城市治理的大话题,这是互联网时代的一个新特点。比如,最近“Z字形斑马线”很火。常州、杭州等多地启用这种奇怪的斑马线,在道路中间错开分成两截,大幅增加机动车安全视角,有效解决了“鬼探头”等难题,减少了路段中间斑马线上的事故,赢来一片点赞声。

为什么会这样呢?因为像斑马线这种细节,在部分城市管理者眼里或许只是小事,在群众看来却与自己息息相关。这些细节影响着人们对城市的体验和观感,也能体现一座城市的现代化治理水平。所以,千万不可轻视细节,相比于某些宏大命题,小细节里更能见真章。

细节里面有温度。城市的核心是人。一座城市的发展,既体现在高楼大厦、车水马龙的繁华图景中,也蕴含于老百姓日常生活的细枝末节里。老百姓满不满意、生活方不方便是重要的评判标准。一座城市能否将群众关注的细节当成正事乃至大事来办,体现着城市的温度。

细节里面有智慧。随着城市化步伐加快,城市人口增多,过去的粗放管理已捉襟见肘,现代化治理需求越来越高,也愈加考验管理者的智慧。在这样的背景下,科技发挥了越来越重要的作用。在青岛,一个小小的窨井盖也有“电子身份证”,让群众“脚下的安全”更有保障。治理通过这样的细节进行着,润物细无声。而随着各部门之间数据“烟囱”和“壁垒”的打破,城市治理也会按下“快进键”。但也应该注意的是,智慧并不简单地等同于科技,城市治理谨防落入“唯科技论”,要真正将眼睛、耳朵和手“沉下去”,关注一砖一瓦、一草一木,倾听并回应群众的期盼。避免让群众呼声沦为一串串数据,进而造成脱离群众。

细节里面有担当。大城市的治理应该“像绣花一样精细”,关注细节,也要把工作做实、做足。一方面,要转变思维方式,不能仅仅自上而下看待细节问题,也要切实增强服务意识,准确把握群众的多样化需求,从而让政府部门的产品、服务和制度等精准对接群众需求。另一方面,要提高思想认识,拿出解决问题的勇气,对痛点难点一项一项抓落实、一条一条抓整改,不断在发现问题、解决问题中实现新突破。

人民城市人民建、人民城市为人民。眼下,青岛正处于创城迎审的关键阶段,尤其要重视细节,从“最小细节”体现“最高品质”。用好手里的“绣花针”,穿透“面子”,深入“里子”,并且开放胸怀,创新方法,让各类社会主体充分参与进来,不断完善共建共治共享的社会治理格局,让青岛更美好。

责任编辑/王学义


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