青岛日报社/观海新闻4月16日讯 经过两个多月的开发梳理，青岛市即墨区在省内率先制作推出了白话版办事指南。4月15日上午，首批47个高频事项的白话版办事指南正式上线运行。

为了解决老百姓不知道应该怎么办、找谁办、到哪里办，电话咨询业务有时存在“说不清”“听不明”的沟通障碍，阅读办事指南时觉得有些表述严谨有余、生动不足的堵点，即墨区行政审批服务局紧扣惠民便企主题，通过对事项条款添加注解、建立链接、视频讲解等多种方式，打破条框束缚，将“难懂”又“拗口”的标准术语转变成言简意赅、朴实平和的语言，助力老百姓和企业办事不犯难、更加方便。

此次共有47个高频事项的白话版办事指南正式上线运行，包含商事经贸、建设项目、涉农事务、社会事务四个大类20个小类别的事项，基本涵盖了即墨老百姓关注办理的高频事项。下一步，即墨区还将根据群众办事需求，按照“成熟一批公布一批”的原则进一步丰富白话版办事指南的事项，指导帮助群众、企业办事。

与以往各地市制作纸质版服务指南不同，此次，即墨区行政审批服务局积极探索研究“互联网+政务服务”模式下的线上白话版办事指南，自主开发了即墨区白话版办事指南网站（https://jmbszn.gitee.io/），并在山东政务服务网（即墨站）、青e办手机APP和即墨区行政审批局公众号上设置了链接，老百姓动动手指，随时随地“自助式”查看。

为了让白话版办事指南更加符合老百姓的口味，即墨行政审批服务局在每个事项最下端设置了“参与修改”栏，群众办事的时候也可以参与具体政务服务事项办事指南的修改完善。（青岛日报/观海新闻记者 王涛 通讯员 高甜甜）

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